Zinn® ChatGratuit pour commencer et gratuit pour toujours — pas un essai de 14 jours.
Comparer les outils de chat en direct
Zinn® Chat contre Zendesk
Zinn® Chat comparé à Zendesk : tarifs par agent, chat en direct sur les forfaits Suite, résolutions par IA et essai gratuit, avec sources.
Zendesk est une suite complète de service d’assistance facturée par agent, avec le chat en direct inclus à partir de ses forfaits Suite et le décompte des résolutions par IA ; Zinn® Chat est un chat de site Web proposant un forfait gratuit et un tarif forfaitaire par site.
La réponse courte
Zendesk est conçu pour les équipes d’assistance, avec une tarification par agent, le chat en direct commençant sur ses forfaits Suite. Zinn® Chat est un chat de site Web pour les entreprises qui souhaitent répondre aux visiteurs sans tarification par agent.
| Zinn® Chat | Zendesk | |
|---|---|---|
| Forfait gratuit | Oui, avec 100 réponses de l’assistant par mois | Non — un essai de 14 jours[1] |
| Premier prix payé | Premium, 19 $US par mois et par site | Suite Team, 55 $US par membre de l’équipe et par mois, facturé annuellement[1] |
| Réponses de l’IA basées sur votre contenu | Agent de chat IA, 29 $US par mois et par site | AI agents : quelques-uns inclus par agent, puis à partir de 1,50 $US chacun[1] |
| Tarification par | Site — quel que soit le nombre de personnes qui répondent | Membre de l’équipe, plus résultats de l’IA[1] |
Sources
Pourquoi les sites web choisissent Zinn® Chat plutôt que Zendesk
Un prix unique par site plutôt qu’un forfait mensuel par agent.
Configurez-le en quelques minutes avec une seule ligne de script ou l’extension WordPress, sans passer au préalable par un projet d’assistance technique.
Quand l’autre outil peut mieux vous convenir
Zendesk réunit les tickets, les e-mails, le téléphone et un centre d’aide pour les grandes équipes d’assistance, ce que ne fait pas Zinn® Chat.
Comment migrer depuis Zendesk en trois étapes
Ajoutez Zinn® Chat à votre site
Créez un compte gratuit et collez une ligne de script avant la balise fermante body — ou, sur WordPress, installez l’extension gratuite et cochez la case. Définissez votre couleur, votre coin et votre message d’accueil.
Supprimer le widget Zendesk
Supprimez l’extrait de code ou le plugin Zendesk de ces mêmes pages afin que les visiteurs ne voient toujours qu’une seule boîte de discussion. Vos e-mails pour les discussions manquées fonctionneront immédiatement.
Laissez l’IA apprendre à connaître votre site
Si vous souhaitez obtenir des réponses instantanées, ajoutez l’agent de discussion IA : il lit vos pages et y répond, puis passe le relais à une personne lorsqu’il ne sait pas.
Questions sur le passage depuis Zendesk
Zinn® Chat est-il vraiment gratuit par rapport à Zendesk ?
Oui. La boîte de discussion, la boîte de réception, les e-mails de discussions manquées ainsi que vos propres couleurs et votre message d’accueil sont gratuits, avec 100 réponses d’assistant par mois. La formule Premium est à 19 $US par mois et par site, quel que soit le nombre de personnes de votre équipe qui répondent.
Puis-je importer mes anciennes conversations Zendesk ?
Non — les conversations passées restent dans Zendesk. Les nouvelles conversations commencent dans votre boîte de réception Zinn® Chat dès que la nouvelle boîte de discussion est active ; gardez donc Zendesk ouvert jusqu’à ce que les anciennes soient terminées.
Zinn® Chat va-t-il ralentir mon site ?
Il pèse environ 8 Ko une fois compressé et attend que votre page soit prête avant de se charger, afin de ne pas retarder ce que les visiteurs voient en premier.
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Les données des concurrents ont été relevées sur la page des tarifs de chaque entreprise à la date indiquée. Les prix changent — vérifiez la page mise en lien avant de prendre votre décision.
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.