Zinn® ChatDépannage du widget de chat
Corrigez les causes fréquentes empêchant le widget Zinn® Chat d’apparaître, de répondre ou d’envoyer par e-mail les conversations manquées.
La plupart des problèmes se résument à l’un de ceux-ci.
Le bouton n’apparaît pas
Vérifiez que « Afficher le chat sur mon site » est coché, que l’adresse exacte dans votre navigateur figure sous « Adresses Web sur lesquelles ce chat fonctionne » et que votre cache a été vidé.
L’assistant ne répond pas
Vérifiez que l’option « Laisser l’assistant répondre en premier » est activée et que les réponses de l’assistant pour ce mois-ci ne sont pas épuisées. S’il ne reste plus de réponses, les questions vous seront directement adressées.
Il répond, mais pas à partir de mes pages
Les réponses provenant de vos propres pages nécessitent l’agent de discussion par IA sur ce site. Vérifiez qu’il a terminé la lecture, et utilisez « Tout lire à nouveau » après des modifications importantes.
Aucun e-mail de chat manqué
Vérifiez l’adresse sous « Envoyer les conversations manquées par e-mail à », ainsi que votre dossier de courriers indésirables. Un e-mail est envoyé une seule fois par conversation, après 5 minutes sans réponse.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Contactez-nous depuis votre tableau de bord en indiquant l’adresse Web où le chat doit apparaître.
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.