Zinn® ChatChatbot IA pour votre site web
Un chatbot d’IA qui répond aux visiteurs de votre site web à partir de vos propres pages, inclut des liens vers ses sources, répond dans leur langue et passe le relais à un être humain lorsqu’il ne sait pas.
Comment il répond
Lit votre site
Vos pages sont divisées en courts passages et indexées uniquement pour ce site. Sur un site que nous hébergeons, elles sont lues directement depuis le serveur ; sur tout autre site, à partir de votre plan de site et de vos liens.
Il trouve les passages les plus proches
Chaque question est comparée à vos propres passages. Si aucun élément n’est suffisamment proche, aucune réponse n’est inventée.
Il répond en quelques phrases
La réponse utilise uniquement ces passages, dans la langue du visiteur, et renvoie vers les pages qu’elle a citées.
Il sait quand s’arrêter
Lorsqu’il ne peut pas répondre, ou si le visiteur souhaite s’adresser à une personne, il en propose une. Dans Zinn® Chat, la conversation est transférée vers votre boîte de réception avec l’ensemble des échanges précédents.
Réponses provenant de vos propres pages
Ajoutez l’agent de discussion IA à un site et l’assistant répondra à partir de ce que votre site web contient réellement. Sur un site que nous hébergeons, il lit vos pages directement depuis le serveur, y compris les pages vers lesquelles aucun lien ne pointe ; sur tout autre site, il lit votre sitemap et suit les liens, jusqu’à 120 pages. Vous pouvez ajouter des notes qu’il doit connaître et qui ne figurent sur aucune page.
Il répond uniquement à partir des éléments trouvés, en deux ou trois phrases, dans la langue du visiteur, et renvoie vers les pages utilisées. Il a pour consigne de ne jamais inventer de prix, d’horaires d’ouverture, de numéros de téléphone ou de politiques — s’il ne dispose d’aucune information, il l’indique et propose d’échanger avec une personne.
- Lit jusqu’à 120 pages par site
- Lie chaque réponse à la page dont elle provient
- 2 000 messages par mois et par site
- S’arrête à la limite allouée au lieu de vous facturer des frais supplémentaires
Les règles qu’elle suit
- Réponses uniquement à partir de vos pages et des notes que vous ajoutez
- N’invente jamais de prix, d’horaires d’ouverture, de numéros de téléphone ou de politiques
- Garde les réponses courtes — deux ou trois phrases — et renvoie vers la source
- S’exécute uniquement sur les adresses Web que vous répertoriez
- Cesse de répondre lorsqu’il atteint son quota mensuel au lieu de vous facturer des frais supplémentaires
Votre clé d’IA ou nos crédits
Les réponses de l’agent de chat IA sont payées par défaut à partir des crédits Zinn® AI, vous n’avez donc rien à configurer. Si vous préférez utiliser votre propre compte auprès d’un fournisseur d’IA, ajoutez votre clé et l’agent fonctionnera avec celle-ci, aux tarifs de ce fournisseur.
Si le fournisseur subit une interruption de service ou si votre propre clé rencontre un problème de facturation, vos visiteurs ne verront jamais le nom du fournisseur ni son message d’erreur. Vous verrez la cause réelle dans votre tableau de bord, ainsi que les mesures à prendre.
- Crédits Zinn® AI par défaut
- Votre propre clé Anthropic, Google ou OpenAI
- Les visiteurs ne voient jamais d’erreur de fournisseur
Si le fournisseur d’IA rencontre un problème
Vos visiteurs ne voient jamais le nom d’un fournisseur ni de message d’erreur ; une personne leur est proposée. Vous voyez la cause réelle dans votre tableau de bord — une panne de fournisseur, un problème avec votre propre clé ou votre crédit — ainsi que la marche à suivre.
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.