Một sản phẩm của Zinn Digital®.
Hộp trò chuyện miễn phí cho mọi trang web. Hệ thống phản hồi ngay lập tức, chuyển cuộc trò chuyện cho quý vị khi cần có người xử lý, gửi email cho quý vị về bất kỳ nội dung nào chưa được tiếp nhận — và với tác nhân trò chuyện AI, hệ thống sẽ trả lời từ chính các trang của quý vị.
Dành cho WordPress
Câu trả lời AI từ chính các trang của quý vị, trò chuyện trực tiếp và phiếu hỗ trợ chạy ngay trong WordPress của quý vị, với dữ liệu nằm trong cơ sở dữ liệu của chính quý vị. Miễn phí, và bản Pro dành cho đội nhóm.
Dán một dòng trước thẻ đóng body, hoặc cài đặt plugin WordPress và dán khóa trò chuyện của quý vị. Tính năng này hoạt động trên mọi trang web, dù được lưu trữ với chúng tôi hay ở bất kỳ nơi nào khác.
Hãy chọn màu sắc, góc hiển thị, tên mà khách truy cập nhìn thấy và câu đầu tiên xuất hiện. Trên trang có định dạng từ phải sang trái, nó sẽ tự động chuyển sang góc đối diện.
Bật trợ lý và nó sẽ phản hồi ngay lập tức. Thêm nhân viên trò chuyện AI và công cụ này sẽ trả lời từ chính các trang của quý vị, kèm theo liên kết dẫn đến trang nguồn của mỗi câu trả lời.
Những khách truy cập yêu cầu gặp nhân viên hỗ trợ hoặc hỏi điều mà trợ lý không thể trả lời sẽ được chuyển tiếp đến quý khách cùng toàn bộ cuộc trò chuyện. Bất kỳ nội dung nào không có người tiếp nhận trong vòng 5 phút sẽ được gửi qua email cho quý khách.
Zinn® Chat là hộp trò chuyện và hộp thư đến mà nhóm của quý vị sử dụng để trả lời. Trợ lý trò chuyện AI là yếu tố cho phép hệ thống trả lời từ chính trang web của quý vị. Hãy sử dụng tính năng trò chuyện độc lập, hoặc thêm trợ lý vào các trang web mà quý vị muốn có câu trả lời tức thì, chính xác.
Hộp trò chuyện trên trang web của bạn, hộp thư đến để bạn trả lời, email thông báo cuộc trò chuyện bị nhỡ, màu sắc và lời chào của bạn. Miễn phí, cùng gói Premium để có thêm câu trả lời của trợ lý, toàn bộ lịch sử trò chuyện và không có thương hiệu.
Đọc các trang của bạn và trả lời khách truy cập bằng chính ngôn ngữ của họ, đồng thời liên kết đến nơi xuất phát của mỗi câu trả lời. Khi không biết câu trả lời, hệ thống sẽ thông báo rõ ràng và đề xuất kết nối với con người thay vì đoán mò.
Mọi cuộc trò chuyện từ mọi trang web trên tài khoản của quý vị đều được chuyển đến một hộp thư đến duy nhất trong bảng điều khiển Zinn Digital® của quý vị, mới nhất trước tiên, kèm theo trang mà khách truy cập đã xem. Hãy mở một cuộc trò chuyện để đọc mọi điều khách truy cập và trợ lý đã trao đổi, trả lời và đóng lại khi hoàn tất.
Hãy bật trợ lý và mỗi khách truy cập sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức. Tính năng này sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho quý khách đối với các đơn hàng, thanh toán, khiếu nại hoặc bất kỳ ai yêu cầu gặp người hỗ trợ — và khi quý khách phản hồi, trợ lý sẽ lùi lại và nhường lại cuộc trò chuyện cho quý khách.
Thêm tác nhân trò chuyện AI vào trang web và trợ lý sẽ trả lời dựa trên những gì trang web của quý vị thực sự trình bày. Trên trang web do chúng tôi lưu trữ, trợ lý sẽ đọc các trang của quý vị trực tiếp từ máy chủ, bao gồm cả những trang không có liên kết nào trỏ tới; trên bất kỳ trang web nào khác, trợ lý sẽ đọc sơ đồ trang web của quý vị và theo dõi các liên kết, tối đa 120 trang. Quý vị có thể thêm các ghi chú mà trợ lý cần biết nhưng không có trên bất kỳ trang nào.
Hệ thống chỉ trả lời dựa trên những gì tìm được, trong hai hoặc ba câu, bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và liên kết đến các trang đã sử dụng. Hệ thống được hướng dẫn tuyệt đối không tự bịa ra giá cả, giờ mở cửa, số điện thoại hoặc chính sách — nếu không có thông tin để dựa vào, hệ thống sẽ nói rõ và đề xuất kết nối với nhân viên.
Trên bất kỳ trang web nào, hãy dán một dòng tập lệnh ngay trước thẻ đóng body. Trên WordPress, hãy cài đặt plugin Zinn® Chat, dán khóa trò chuyện của bạn vào phần cài đặt và đánh dấu vào ô — tiện ích sẽ xuất hiện trên mọi trang và không tạo bất kỳ yêu cầu nào cho đến khi khách truy cập mở tiện ích.
Mỗi cuộc trò chuyện đều liệt kê các địa chỉ web mà nó có thể chạy trên đó, vì vậy không ai có thể sao chép đoạn mã của bạn và chạy cuộc trò chuyện của bạn, hoặc sử dụng hết hạn mức của bạn, trên trang web của riêng họ.
Tiện ích này có kích thước nhỏ và tải sau khi trang của quý vị đã sẵn sàng, do đó không làm ảnh hưởng đến tốc độ mà khách truy cập và các công cụ tìm kiếm đo lường.
Điều duy nhất được lưu giữ trong trình duyệt của khách truy cập là tham chiếu của chính cuộc trò chuyện, vì vậy việc tải lại trang vẫn giữ nguyên mạch hội thoại. Không có địa chỉ IP nào được lưu trữ.
Văn bản riêng của tiện ích có sẵn bằng 58 ngôn ngữ và trợ lý sẽ phản hồi bằng ngôn ngữ mà trình duyệt của khách truy cập sử dụng.
Hộp trò chuyện được tách biệt khỏi bảng định kiểu của quý vị, vì vậy nó không bao giờ làm thay đổi kiểu trang và giao diện của quý vị cũng không bao giờ làm hỏng hộp trò chuyện.
Mọi mức giá đều tính theo từng trang web, mỗi tháng, bất kể trang web được lưu trữ ở đâu. Plugin Zinn® Chat miễn phí được cài đặt sẵn trên mọi trang web WordPress do Zinn Digital® lưu trữ.
Dành cho trang web muốn có khung trò chuyện ngay hôm nay mà không mất phí.
Miễn phí
Phổ biến nhất
Dành cho trang web có lưu lượng truy cập lớn cần nhiều câu trả lời hơn, lịch sử đầy đủ và thương hiệu riêng.
19 US$mỗi tháng
Dành cho trang web muốn cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho khách truy cập từ chính các trang của mình.
29 US$mỗi tháng
Vâng. Hộp trò chuyện, hộp thư đến, email thông báo cuộc trò chuyện bị nhỡ cũng như màu sắc và lời chào của quý khách đều hoàn toàn miễn phí, đi kèm 100 câu trả lời của trợ lý mỗi tháng và 30 ngày lịch sử trò chuyện. Gói Premium bổ sung 5.000 câu trả lời của trợ lý, lưu giữ lịch sử trò chuyện trong suốt thời gian tài khoản của quý khách còn hoạt động và cho phép quý khách xóa thương hiệu.
Không. Trò chuyện hoạt động trên mọi trang web. Nếu quý vị lưu trữ trang web WordPress với chúng tôi, plugin miễn phí đã được cài đặt sẵn, vì vậy quý vị chỉ cần bật trò chuyện. Premium là bản nâng cấp trên mọi trang web.
Đại lý trò chuyện AI đọc các trang của quý vị — lên đến 120 trang — và trả lời dựa trên nội dung của chúng, kèm theo liên kết đến trang chứa câu trả lời. Nếu không có nội dung nào trên trang web của quý vị trả lời được câu hỏi, đại lý sẽ thông báo điều đó và đề xuất kết nối với một người thay vì tự đoán.
Nếu một cuộc trò chuyện chờ 5 phút mà không có câu trả lời, cuộc trò chuyện đó sẽ được gửi qua email đến địa chỉ quý khách chọn, kèm theo tin nhắn của khách truy cập và cách trả lời. Với Premium, quý khách có thể thiết lập giờ mở cửa, và ngoài khung giờ đó, khách truy cập sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ email.
Zinn® Chat có dung lượng nén khoảng 9 KB và sẽ đợi cho đến khi trang của bạn sẵn sàng trước khi tải bất kỳ thứ gì, vì vậy nó không làm chậm những gì khách truy cập nhìn thấy đầu tiên.
Các câu hỏi mới sẽ được gửi trực tiếp đến quý vị thay vì trợ lý. Sẽ không có gì bị gián đoạn và không khách truy cập nào thấy lỗi; hạn mức sẽ bắt đầu lại vào tháng tới.
Có. Hãy cài đặt plugin Zinn® Chat, dán khóa trò chuyện của quý khách vào Cài đặt, đánh dấu vào ô và nó sẽ xuất hiện trên mọi trang. Trên bất kỳ trang web nào khác, hãy dán một dòng script trước thẻ đóng body.
Hệ thống lưu giữ những gì cần thiết cho một cuộc trò chuyện: tin nhắn, trang mà khách truy cập đã xem, ngôn ngữ trình duyệt của họ và bất kỳ tên hoặc email nào họ cung cấp cho quý khách. Không có địa chỉ IP nào được lưu trữ và không có cookie nào được thiết lập.
Được bao gồm trong dịch vụ lưu trữ của Zinn Digital®
Plugin Zinn® Chat miễn phí được cài đặt và kích hoạt sẵn trên mọi trang web WordPress mà chúng tôi lưu trữ trên máy chủ của chính mình, vì vậy bạn chỉ cần một công tắc là có thể trò chuyện. Premium là bản nâng cấp cho từng trang web khi quý khách có nhu cầu cao hơn.
Dành cho khách hàng lưu trữ Zinn Digital®
Khách hàng dịch vụ lưu trữ nhận được mã cá nhân để giảm giá 50% cho lần thanh toán đầu tiên của mỗi plugin Zinn® Pro, ngay từ bảng điều khiển của họ.
Zinn® Chat