Zinn® ChatWooCommerce : l’onglet Assistance et les questions relatives aux commandes
Un onglet Assistance dans Mon compte, des tickets concernant une commande, et l’assistant répondant à la question où est ma commande.
Lorsque WooCommerce est actif, Zinn® Chat ajoute trois fonctionnalités pour les acheteurs.
Un onglet Assistance dans Mon compte
Les clients voient leurs demandes et en ouvrent une nouvelle depuis leur compte. Le formulaire leur permet de choisir la commande concernée.
Où est ma commande ?
Pour un client connecté, l’assistant répond à partir de ses propres commandes : statut et numéro de suivi. Il n’a jamais accès aux commandes de quiconque d’autre.
Produits dans les réponses
Les produits, variations, prix, stocks, zones d’expédition et modes de paiement font partie de ce que l’assistant lit, il répond donc aux questions sur les produits avec un lien vers le produit.
Désactivez chaque élément dans Paramètres, Tickets et e-mails, et Paramètres, Index du site.
Guides associés
- Installez Zinn® Chat sur WordPress et activez-le
- Configurez l’assistant IA et apprenez-lui votre site
- Répondez aux discussions en direct dans WordPress
- Tickets d’assistance, la page d’assistance et e-mails relatifs aux tickets
- Éléments de chat et d’assistance pour les blocs et constructeurs de pages
- Confidentialité, consentement et protection contre le spam
- Codes courts Zinn® Chat : chaque code court et attribut
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.