Erstellen Sie eine Wissensdatenbank in WordPress

Die Wissensdatenbank ist Teil von Zinn® Chat Pro. Artikel sind gewöhnliche WordPress-Inhalte, sodass Ihr Editor, Ihr SEO-Plugin und Ihr Übersetzungs-Plugin damit funktionieren.

Dieser Leitfaden behandelt Zinn® Chat Pro. Jeder Pro-Tarif beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum.

1. Artikel und Kategorien verfassen

   Öffnen Sie Zinn® Chat, die Wissensdatenbank, und fügen Sie Artikel im Block-Editor oder in Page Builder Sandwich hinzu. Geben Sie jeder Kategorie in den Wissensdatenbank-Kategorien eine Beschreibung, eine Reihenfolge und ein Symbol (einen Dashicons-Namen oder ein Emoji). Kategorien können Unterkategorien haben.

   

2. Wählen Sie die Adresse und das Design

   Wählen Sie unter Einstellungen, Wissensdatenbank die Adresse (z. B. /help/), den Titel der Startseite, die Spalten, wie viele Artikel jede Kategoriekarte auflistet, sowie das Inhaltsverzeichnis, die Frage „War dies hilfreich?“ und verwandte Artikel aus.

3. Die Hilfecenter-Seiten

   Die Startseite zeigt ein Suchfeld und die Kategoriekarten; jede Kategorie hat ihre eigene Seite; jeder Artikel verfügt über Breadcrumbs und ein Inhaltsverzeichnis. Im Stil Ihres Themes, in einem Block-Theme oder einem klassischen Theme.

   

4. Suchmaschinen

   Artikel und Kategorien befinden sich in Ihren Sitemaps. Wenn Yoast, Rank Math, SEOPress oder All in One SEO aktiv sind, verwalten diese Titel und strukturierte Daten; ohne eines dieser Plugins fügt Zinn® Chat eine Beschreibung sowie Article- und Breadcrumb-Daten hinzu.

   

5. Im Chat

   Besucher suchen über die Fragezeichen-Schaltfläche im Chat-Fenster nach Artikeln, der Assistent schlägt unter seinen Antworten passende Artikel vor und Agenten fügen mit einem Klick einen Artikellink ein.

   

Mit Tranzly werden Artikel, Kategorien und deren Adressen genau wie der Rest Ihrer Website übersetzt.