Vytvořte znalostní bázi ve WordPress

Znalostní báze je součástí Zinn® Chat Pro. Články představují běžný obsah WordPress, takže s nimi váš editor, váš SEO plugin i váš překladový plugin fungují.

Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.

1. Psát články a kategorie

   Otevřete Zinn® Chat, Znalostní bázi a přidejte články v blokovém editoru nebo Page Builder Sandwich. V kategoriích znalostní báze zadejte pro každou kategorii popis, pořadí a ikonu (název Dashicons nebo emotikon). Kategorie mohou mít podkategorie.

   

2. Vyberte adresu a vzhled

   V Nastavení, Znalostní báze vyberte adresu (například /help/), název domovské stránky, sloupce, počet článků zobrazených na kartě jednotlivých kategorií, obsah, otázku „Bylo to užitečné?“ a související články.

3. Stránky centra nápovědy

   Domovská stránka zobrazuje vyhledávací pole a karty kategorií; každá kategorie má svou vlastní stránku; každý článek obsahuje drobečkovou navigaci a obsah. Ve stylu vašeho motivu, v blokovém nebo klasickém motivu.

   

4. Vyhledávače

   Články a kategorie jsou ve vašich souborech sitemap. Pokud je aktivní Yoast, Rank Math, SEOPress nebo All in One SEO, zpracovávají názvy a strukturovaná data; bez nich Zinn® Chat přidává popis a data typu Article a breadcrumb.

   

5. V chatu

   Návštěvníci vyhledávají články pomocí tlačítka s otazníkem v okně chatu, asistent navrhuje odpovídající články pod svými odpověďmi a agenti vkládají odkaz na článek jedním kliknutím.

   

S nástrojem Tranzly se články, kategorie a jejich adresy překládají stejně jako zbytek vašeho webu.