Öffnungszeiten und E-Mails zu verpassten Chats

Zwei Einstellungen stellen sicher, dass kein Besucher vergeblich wartet: eine E-Mail-Adresse für verpasste Unterhaltungen und — bei Premium — Öffnungszeiten.

1. Wählen Sie aus, wohin verpasste Chats weitergeleitet werden sollen

   Geben Sie unter Live-Chat → Einstellungen eine Adresse unter „Verpasste Unterhaltungen per E-Mail senden an“ ein. Eine Unterhaltung, auf die nach 5 Minuten keine Antwort erfolgt ist, wird einmalig dorthin gesendet, mit bis zu 20 ihrer Nachrichten.

2. Öffnungszeiten festlegen (Premium)

   Aktivieren Sie unter „Wenn jemand hier ist“ das Kontrollkästchen „Öffnungszeiten verwenden“, wählen Sie Ihre Zeitzone aus und legen Sie fest, wann Sie öffnen und schließen.

3. Was Besucher sehen, wenn Sie geschlossen haben

   Außerhalb Ihrer Geschäftszeiten werden Besucher um eine E-Mail-Adresse gebeten, damit Sie antworten können, sobald Sie zurück sind.

Wenn Sie E-Mails von Ihrer eigenen verifizierten Domain mit Zinn Digital® senden, kommen E-Mails zu verpassten Chats von dieser Domain.

Zugehörige Anleitungen

• Beantworten Sie Konversationen im Posteingang
• Chat-Einstellungen zwischen Websites kopieren