Crea una knowledge base in WordPress

La Knowledge Base fa parte di Zinn® Chat Pro. Gli articoli sono normali contenuti di WordPress, quindi il Suo editor, il Suo plugin SEO e il Suo plugin di traduzione funzionano perfettamente con essi.

Questa guida riguarda Zinn® Chat Pro. Ogni piano Pro inizia con una prova gratuita.

1. Scrivi articoli e categorie

   Apra Zinn® Chat, la Knowledge base, e aggiunga articoli nell'editor a blocchi o in Page Builder Sandwich. Nelle categorie della KB, assegni a ciascuna categoria una descrizione, un ordine e un'icona (un nome Dashicons o un'emoji). Le categorie possono avere sottocategorie.

   

2. Scelga l'indirizzo e l'aspetto

   In Impostazioni, Knowledge base, scelga l'indirizzo (ad esempio /help/), il titolo della home page, le colonne, quanti articoli elenca ciascuna scheda di categoria, il sommario, la domanda "È stato utile?" e gli articoli correlati.

3. Le pagine del centro assistenza

   La home page mostra una casella di ricerca e le schede delle categorie; ogni categoria ha la propria pagina; ogni articolo include percorsi di navigazione e un sommario. Nello stile del Vostro tema, in un tema a blocchi o in uno classico.

   

4. Motori di ricerca

   Gli articoli e le categorie sono presenti nelle vostre sitemap. Con Yoast, Rank Math, SEOPress o All in One SEO attivi, questi gestiscono i titoli e i dati strutturati; senza uno di essi, Zinn® Chat aggiunge una descrizione e dati Article e breadcrumb.

   

5. Nella chat

   I visitatori cercano gli articoli dal pulsante con il punto interrogativo nella finestra di chat, l'assistente suggerisce gli articoli pertinenti sotto le sue risposte e gli operatori inseriscono il link a un articolo con un solo clic.

   

Con Tranzly, gli articoli, le categorie e i loro indirizzi vengono tradotti come il resto del Suo sito.