WordPress でナレッジベースを構築する

ナレッジベースは Zinn® Chat Pro の一部です。記事は通常の WordPress コンテンツであるため、お客様のエディター、SEO プラグイン、翻訳プラグインがそのまま機能します。

本ガイドは Zinn® Chat Pro について説明しています。すべての Pro プランは無料トライアルから始まります。

1. 記事とカテゴリーの作成

   Zinn® Chat とナレッジベースを開き、ブロックエディターまたは Page Builder Sandwich で記事を追加してください。KB カテゴリーでは、各カテゴリーに説明、順序、およびアイコン (Dashicons 名または絵文字) を指定します。カテゴリーにはサブカテゴリーを設定できます。

   

2. アドレスとデザインを選択してください

   設定の「ナレッジベース」で、アドレス (例: /help/)、ホームページのタイトル、列数、各カテゴリーカードに表示する記事数、目次、「この記事は役に立ちましたか ?」という質問、および関連記事を選択してください。

3. ヘルプセンターのページ

   ホームページには検索ボックスとカテゴリーカードが表示されます。各カテゴリーには独自のページがあり、各記事にはパンくずリストと目次があります。ブロックテーマでもクラシックテーマでも、お使いのテーマのスタイルに合わせて表示されます。

   

4. 検索エンジン

   記事とカテゴリーはサイトマップに含まれています。Yoast、Rank Math、SEOPress、または All in One SEO が有効な場合、それらがタイトルと構造化データを処理します。いずれも有効でない場合、Zinn® Chat が説明文ならびに Article および breadcrumb データを追加します。

   

5. チャット内

   訪問者はチャットウィンドウの疑問符ボタンから記事を検索し、アシスタントは回答の下に関連する記事を提案し、担当者はワンクリックで記事のリンクを挿入できます。

   

Tranzly を使用すると、記事、カテゴリー、およびそれらのアドレスが、サイトの他の部分と同様に翻訳されます。