Zinn® ChatVorhandene Wissensdatenbank importieren
Übertragen Sie eine Wissensdatenbank von BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress oder einem beliebigen anderen Beitragstyp, inklusive Weiterleitungen von den alten Adressen.
Der Import kopiert Daten; Ihre alte Wissensdatenbank bleibt unverändert, sofern Sie nichts anderes anfordern.
Dieser Leitfaden behandelt Zinn® Chat Pro. Jeder Pro-Tarif beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum.
Quelle auswählen
Öffnen Sie Zinn® Chat, Wissensdatenbank-Import. Auf der Website gefundene Quellen werden mit ihrer Anzahl von Artikeln aufgelistet. Sie können auch jeden Beitragstyp mit seinen Kategorien oder die Unterseiten einer Seite auswählen.
Importieren
Die Kategoriestruktur, die Reihenfolge, die Slugs, der Inhalt und die Page-Builder-Daten bleiben erhalten. Große Importe werden im Hintergrund fortgesetzt. Bei einem erneuten Ausführen wird aktualisiert, statt dupliziert.
Weiterleitungen
Jede alte Artikeladresse leitet mit einer permanenten Weiterleitung zum neuen Artikel weiter. Aktivieren Sie die Option, um die Originale auf „Entwurf“ zu setzen, sobald Sie zufrieden sind.
Importierte Artikel werden vom Assistenten sofort gelesen.
Zugehörige Anleitungen
- Zinn® Chat Pro starten
- Fügen Sie Support-Mitarbeiter, Abteilungen und die Telefon-App hinzu
- Gespeicherte Antworten, Antwortvorschläge und Zusammenfassungen
- Geschäftszeiten und SLA-Ziele
- Kunden erlauben, per E-Mail auf Tickets zu antworten
- Slack, Teams, Telegram, Push-Benachrichtigungen und Webhooks
- KI-Persona, Übergaberegeln, Triage und zusätzliche Quellen
- Wissenslücken finden und schließen
- Erstellen Sie eine Wissensdatenbank in WordPress
- Proaktive Chat-Nachrichten
- Helpdesk-Berichte und Kundenbewertungen
- Helpdesk mit eigenem Branding versehen
- Zinn® Chat-Shortcodes: Jeder Shortcode und jedes Attribut
Im Hosting von Zinn Digital® enthalten
Bereits auf jeder von uns gehosteten WordPress-Website vorinstalliert
Das kostenlose Plugin Zinn® Chat ist auf jeder WordPress-Website, die wir auf unseren eigenen Servern hosten, vorinstalliert und aktiviert, sodass ein Chat nur einen Schalter entfernt ist. Premium ist ein Upgrade pro Website, wenn Sie mehr benötigen.