Xây dựng cơ sở tri thức trong WordPress

Cơ sở tri thức là một phần của Zinn® Chat Pro. Các bài viết là nội dung WordPress thông thường, vì vậy trình chỉnh sửa, plugin SEO và plugin dịch thuật của bạn đều hoạt động với chúng.

Hướng dẫn này viết về Zinn® Chat Pro. Mỗi gói Pro đều bắt đầu bằng một bản dùng thử miễn phí.

1. Viết bài viết và danh mục

   Mở Zinn® Chat, Cơ sở tri thức và thêm bài viết trong trình chỉnh sửa khối hoặc Page Builder Sandwich. Trong các danh mục KB, hãy cung cấp cho mỗi danh mục một mô tả, thứ tự và biểu tượng (tên Dashicons hoặc biểu tượng cảm xúc). Các danh mục có thể có danh mục con.

   

2. Chọn địa chỉ và giao diện

   Trong mục Cài đặt, Cơ sở kiến thức, hãy chọn địa chỉ (ví dụ /help/), tiêu đề trang chủ, các cột, số lượng bài viết mà mỗi thẻ danh mục liệt kê, mục lục, câu hỏi "Thông tin này có hữu ích không" và các bài viết liên quan.

3. Các trang trung tâm trợ giúp

   Trang chủ hiển thị hộp tìm kiếm và các thẻ danh mục; mỗi danh mục có trang riêng; mỗi bài viết có điều hướng breadcrumb và bảng mục lục. Theo phong cách giao diện của quý vị, trong giao diện khối (block theme) hoặc giao diện cổ điển.

   

4. Công cụ tìm kiếm

   Các bài viết và danh mục có trong sơ đồ trang web của quý vị. Khi Yoast, Rank Math, SEOPress hoặc All in One SEO đang hoạt động, các công cụ này sẽ xử lý tiêu đề và dữ liệu có cấu trúc; nếu không có công cụ nào, Zinn® Chat sẽ thêm phần mô tả cùng dữ liệu Bài viết và dữ liệu đường dẫn điều hướng.

   

5. Trong cuộc trò chuyện

   Khách truy cập tìm kiếm bài viết từ nút dấu hỏi trong cửa sổ trò chuyện, trợ lý đề xuất các bài viết phù hợp bên dưới câu trả lời của mình và nhân viên hỗ trợ chèn liên kết bài viết chỉ bằng một cú nhấp chuột.

   

Với Tranzly, các bài viết, chuyên mục và địa chỉ của chúng được dịch giống như phần còn lại trên trang web của bạn.