Wissenslücken finden und schließen

Eine Frage erscheint im Bericht, wenn die Assistenz sie anhand Ihrer Website nicht beantworten konnte oder wenn ein Besucher die Antwort oder einen Artikel als nicht hilfreich bewertet hat.

Dieser Leitfaden behandelt Zinn® Chat Pro. Jeder Pro-Tarif beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum.

1. Bericht öffnen

   Öffnen Sie Zinn® Chat, Wissenslücken. Dieselbe Frage in anderen Worten zählt als eine Frage, am häufigsten gestellte zuerst, mit einem Link zum Chat, aus dem sie stammt.

   

2. Antwort entwerfen

   Wählen Sie eine oder mehrere Fragen aus und wählen Sie aus den ausgewählten Elementen „Entwurf eines KB-Artikels erstellen“. Die KI verfasst einen Entwurf auf der Grundlage der Fragen sowie Ihrer Seiten, kennzeichnet alles, was sie nicht wissen konnte, mit [FILL IN] und entfernt persönliche Daten.

3. Veröffentlichen

   Überprüfen Sie den Entwurf und veröffentlichen Sie ihn. Der Assistent verwendet ihn sofort und die Fragen werden nach „Beantwortet“ verschoben.

Sie können einen Artikel auch direkt aus einem gelösten Ticket über die Ticket-Ansicht verfassen.