Crie uma base de conhecimento no WordPress

A base de conhecimento faz parte do Zinn® Chat Pro. Os artigos são conteúdos normais do WordPress, portanto, seu editor, seu plugin de SEO e seu plugin de tradução funcionam perfeitamente com eles.

Este guia é sobre o Zinn® Chat Pro. Cada plano Pro começa com um teste gratuito.

1. Escrever artigos e categorias

   Abra o Zinn® Chat, Base de conhecimento, e adicione artigos no editor de blocos ou no Page Builder Sandwich. Em Categorias da base de conhecimento, forneça a cada categoria uma descrição, uma ordem e um ícone (um nome do Dashicons ou um emoji). As categorias podem ter subcategorias.

   

2. Escolha o endereço e o visual

   Em Configurações, Base de conhecimento, escolha o endereço (por exemplo, /help/), o título da página inicial, as colunas, quantos artigos cada cartão de categoria lista, o índice, a pergunta "Isso foi útil?" e os artigos relacionados.

3. As páginas da central de ajuda

   A página inicial exibe uma caixa de pesquisa e os cards de categorias; cada categoria possui sua própria página; cada artigo conta com caminhos de navegação (breadcrumbs) e um sumário. No estilo do seu tema, seja em um tema de blocos ou clássico.

   

4. Mecanismos de busca

   Artigos e categorias estão em seus sitemaps. Com o Yoast, Rank Math, SEOPress ou All in One SEO ativo, eles gerenciam títulos e dados estruturados; sem um deles, o Zinn® Chat adiciona uma descrição e dados de Artigo e trilha de navegação.

   

5. No chat

   Os visitantes pesquisam artigos a partir do botão de ponto de interrogação na janela de chat, o assistente sugere artigos correspondentes abaixo de suas respostas e os atendentes inserem o link de um artigo com apenas um clique.

   

Com o Tranzly, artigos, categorias e seus endereços são traduzidos como o restante do seu site.