Створіть базу знань у WordPress

База знань є частиною Zinn® Chat Pro. Статті є звичайним вмістом WordPress, тому ваш редактор, ваш SEO-плагін і ваш плагін для перекладу працюють із ними.

Цей посібник присвячено Zinn® Chat Pro. Кожен план Pro починається з безкоштовного пробного періоду.

1. Написання статей і категорій

   Відкрийте Zinn® Chat, Базу знань, і додайте статті в редакторі блоків або Page Builder Sandwich. У категоріях бази знань надайте кожній категорії опис, порядок і піктограму (назву Dashicons або емодзі). Категорії можуть мати підкатегорії.

   

2. Виберіть адресу та зовнішній вигляд

   У меню «Налаштування», «База знань» виберіть адресу (наприклад, /help/), заголовок головної сторінки, стовпці, кількість статей, які відображаються на картці кожної категорії, а також зміст, запитання «Чи була ця інформація корисною?» та пов'язані статті.

3. Сторінки довідкового центру

   Головна сторінка містить поле пошуку та картки категорій; кожна категорія має власну сторінку; кожна стаття містить навігаційні ланцюжки та зміст. У стилі вашої теми — блокової чи класичної.

   

4. Пошукові системи

   Статті та категорії знаходяться у ваших картах сайту. Якщо активовано Yoast, Rank Math, SEOPress або All in One SEO, вони керують заголовками та структурованими даними; без них Zinn® Chat додає опис, а також дані Article та навігаційного ланцюжка.

   

5. У чаті

   Відвідувачі шукають статті за допомогою кнопки зі знаком питання у вікні чату, асистент пропонує відповідні статті під своїми відповідями, а оператори вставляють посилання на статтю в один клік.

   

Завдяки Tranzly статті, категорії та їхні адреси перекладаються так само, як і решта вашого сайту.