Beantworten Sie Konversationen im Posteingang

Jede Unterhaltung aus Ihren Chats landet in einem einzigen Posteingang in Ihrem Dashboard.

1. Posteingang öffnen

   Öffnen Sie in Ihrem Dashboard den Live-Chat. Der Tab „Unterhaltungen“ listet jede offene Unterhaltung auf, die neuesten zuerst.

2. Kontext lesen

   Öffnen Sie eine Konversation, um alles zu sehen, was der Besucher und der Assistent gesagt haben, sowie die Seite, auf der sich der Besucher befand.

3. Antworten

   Geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie sie ab. Sobald Sie antworten, zieht sich der Assistent zurück und überlässt Ihnen die Konversation.

4. Schließen

   Wählen Sie „Konversation schließen“, wenn sie beendet ist, damit der Posteingang nur noch das anzeigt, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert.

Neue Unterhaltungen werden angezeigt, während die Live-Chat-Seite geöffnet ist. Wenn Sie nicht zuschauen, wird Ihnen alles, was 5 Minuten lang unbeantwortet bleibt, per E-Mail gesendet.

Zugehörige Anleitungen

• Öffnungszeiten und E-Mails zu verpassten Chats
• Chat-Einstellungen zwischen Websites kopieren