Направите базу знања у WordPress-у

База знања је део Zinn® Chat Pro-а. Чланци су обичан WordPress садржај, тако да ваш уређивач, ваш SEO додатак и ваш додатак за превођење раде са њима.

Овај водич је о платформи Zinn® Chat Pro. Сваки Pro план почиње бесплатним пробним периодом.

1. Пишите чланке и категорије

   Отворите Zinn® Chat, Базу знања, и додајте чланке у уређивачу блокова или у Page Builder Sandwich. У категоријама базе знања, свакој категорији доделите опис, редослед и иконицу (назив за Dashicons или емоџи). Категорије могу имати поткатегорије.

   

2. Изаберите адресу и изглед

   У одељку Подешавања, База знања, изаберите адресу (на пример /help/), наслов почетне странице, колоне, колико чланака приказује свака картица категорије, као и садржај, питање „Да ли вам је ово било корисно?“ и сродне чланке.

3. Странице центра за помоћ

   Почетна страница приказује поље за претрагу и картице категорија; свака категорија има своју страницу; сваки чланак има путању (breadcrumbs) и садржај. У стилу ваше теме, у блок теми или класичној теми.

   

4. Интернет претраживачи

   Чланци и категорије се налазе у вашим мапама сајта. Када су Yoast, Rank Math, SEOPress или All in One SEO активни, они управљају насловима и структурираним подацима; без њих, Zinn® Chat додаје опис и податке за Article и путању (breadcrumb).

   

5. У ћаскању

   Посетиоци претражују чланке помоћу дугмета са знаком питања у прозору за ћаскање, асистент предлаже одговарајуће чланке испод својих одговора, а агенти убацују везу до чланка једним кликом.

   

Уз Tranzly, чланци, категорије и њихове адресе се преводе баш као и остатак вашег веб-сајта.