الرد على المحادثات في البريد الوارد

تصل كل محادثة من دردشاتك إلى صندوق وارد واحد في لوحة التحكم الخاصة بك.

1. فتح البريد الوارد

   في لوحة التحكم الخاصة بك، افتح الدردشة المباشرة. تسرد علامة التبويب «المحادثات» كل محادثة مفتوحة، مع عرض الأحدث أولاً.

2. قراءة السياق

   افتح محادثة للاطلاع على كل ما قاله الزائر والمساعد، بالإضافة إلى الصفحة التي كان يتصفحها الزائر.

3. رد

   اكتب ردك وأرسله. بمجرد قيامك بالرد، سيتراجع المساعد ويترك المحادثة لك.

4. إغلاقه

   اختر "إغلاق المحادثة" عند الانتهاء، لكي يَعرض البريد الوارد فقط ما لا يزال بحاجة إليك.

تظهر المحادثات الجديدة أثناء فتح صفحة الدردشة المباشرة. عندما لا تتابعها، يتم إرسال أي شيء لم تتم الإجابة عليه لمدة 5 دقيقة إليك عبر البريد الإلكتروني.

الأدلة ذات الصلة

• ساعات العمل ورسائل البريد الإلكتروني للمحادثات الفائتة
• نسخ إعدادات الدردشة بين المواقع