Zinn® ChatZinn® Chat
الأدلة
كيفية إعداده، وكيف يعمل، وكيفية الاستفادة القصوى منه.
Zinn® Chat لـ WordPress
الإضافة المجانية
- قم بتثبيت Zinn® Chat على WordPress وتفعيله
قم بتثبيت المكون الإضافي، واتبع قائمة التحقق الخاصة بالإعداد، وأضف مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وقم بتفعيل الدردشة. - قم بإعداد المساعد الذكي ودرّبه على موقعك
كيف يقرأ المساعد موقعكم، وكيفية اختبار إجاباته والاطلاع على مصادرها، وكيفية تصحيح الإجابة الخاطئة. - الرد على المحادثات المباشرة في WordPress
كيف يتواصل الزوار مع شخص ما، وكيفية الرد على عدة محادثات في وقت واحد، وكيفية العمل من الهاتف المحمول. - تذاكر الدعم، وصفحة الدعم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذاكر
إنشاء صفحة الدعم، والرد على التذاكر في wp-admin، وكيفية متابعة العملاء لطلباتهم. - WooCommerce: علامة تبويب الدعم وأسئلة الطلبات
علامة تبويب «الدعم» في «حسابي»، وتذاكر حول طلب ما، وإجابة المساعد عن مكان طلبي. - عناصر الدردشة والدعم للكتل وأدوات إنشاء الصفحات
أضف صفحة الدعم ونموذج التذاكر وطلباتي وزر الدردشة باستخدام المكونات، أو Page Builder Sandwich، أو Elementor، أو Beaver Builder، أو Divi، أو Bricks. - الخصوصية والموافقة والحماية من البريد العشوائي
الموافقة قبل بدء المحادثة، وما يتم تخزينه، ومدة الاحتفاظ، وطلبات البيانات الشخصية، وحدود الرسائل غير المرغوب فيها. - أكواد Zinn® Chat القصيرة: كل كود قصير وخاصية
القائمة الكاملة لأكواد Zinn® Chat وقاعدة المعرفة المختصرة، وما يعرضه كل منها، وكل سمة يقبلها، وقيمته الافتراضية، ومثال توضيحي.
Zinn® Chat Pro
- بدء Zinn® Chat Pro
ابدأ الفترة التجريبية المجانية، وقم بتفعيل الترخيص، واختر الخطة المناسبة. - إضافة وكلاء الدعم والأقسام وتطبيق الهاتف
قم بدعوة الزملاء الذين يمكنهم الرد على الدردشات والتذاكر دون الوصول إلى بقية wp-admin، ووجّه التذاكر حسب القسم، وثبّت تطبيق الوكيل. - الردود المحفوظة، والردود المقترحة، والملخصات
أجيبوا عن الأسئلة الشائعة باستخدام اختصار، ودعوا الذكاء الاصطناعي يصيغ الرد، ولخصوا محادثة طويلة. - ساعات العمل وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
وفّروا الدردشة المباشرة أثناء ساعات العمل فقط، وأخبروا الزوار بموعد عودتكم، وتتبعوا أهداف الرد والحل. - السماح للعملاء بالرد على التذاكر عبر البريد الإلكتروني
قم بربط صندوق بريد أو خدمة بريد إلكتروني حتى تصل الردود على رسائل التذاكر إلى التذكرة مباشرةً. - Slack وTeams وTelegram والإشعارات الفورية وعمليات الويب هوك
أخبِر الفريق بالتذاكر الجديدة، والردود، والزوار المنتظرين، والأهداف الفائتة أينما كانوا يعملون، وأرسل الأحداث إلى Zapier أو إلى أنظمتكم الخاصة. - شخصية الذكاء الاصطناعي، وقواعد التسليم، والفرز، والمصادر الإضافية
امنح المساعد شخصية فريدة، وحوّل المحادثات إلى شخص حقيقي بناءً على العبارات التي تختارها، ودع الذكاء الاصطناعي يصنف التذاكر الجديدة، واجعله يقرأ المواقع الأخرى أيضاً. - تحديد الفجوات المعرفية وسدها
اطلع على الأسئلة التي لم يتمكن موقعك من الإجابة عليها وحوّلها إلى مقالات مساعدة بنقرة واحدة. - أنشئ قاعدة معرفة في WordPress
المقالات والتصنيفات، وصفحات مركز المساعدة، والبحث في الدردشة، والرموز القصيرة والمكوّنات، وكيفية عمل قاعدة المعرفة مع إضافات تحسين محركات البحث والترجمة. - استيراد قاعدة معرفة حالية
انقل قاعدة معارف من BetterDocs أو Heroic KB أو Echo KB أو weDocs أو BasePress أو أي نوع منشورات آخر، مع عمليات إعادة التوجيه من العناوين القديمة. - رسائل المحادثة الاستباقية
ابدأ المحادثة على الصفحات المهمة، أو بعد فترة تأخير، أو عند نية الخروج، أو عند عمق تمرير معين. - تقارير مكتب المساعدة وتقييمات العملاء
الحجم، وحصة المساعد، وأوقات الرد والحل، واتفاقيات مستوى الخدمة، والرضا، وعمل كل وكيل. - تخصيص مكتب المساعدة بعلامة بيضاء
اسم مكتب المساعدة الخاص بكم في wp-admin وعلى تطبيق الوكيل، وشعاركم وتذييلكم في كل بريد إلكتروني.
البدء
- أضف الدردشة المباشرة إلى أي موقع إلكتروني
كيفية إضافة Zinn® Chat إلى أي موقع إلكتروني باستخدام سطر برمجي واحد: شغّل الدردشة، وأدرج عناوين الويب الخاصة بك، والصق الرمز البرمجي المقتطف. - تثبيت المكوّن الإضافي للدردشة الخاص بـ WordPress
قم بتثبيت إضافة WordPress لـ Zinn® Chat، والصق مفتاح الدردشة الخاص بك، وأظهر الدردشة المباشرة على كل صفحة من صفحات موقع WordPress الخاص بك. - خصص مظهر الدردشة
غيّر لون عنصر واجهة مستخدم Zinn® Chat وموضعه في الزاوية واسم الفريق والتحية والشعار، وأخفِ العلامة التجارية في Premium.
الرد على الزوار
- الرد على المحادثات في البريد الوارد
كيفية عرض محادثات الدردشة المباشرة والرد عليها وإغلاقها في صندوق بريد Zinn® Chat، وما يراه الزوار أثناء الانتظار. - ساعات العمل ورسائل البريد الإلكتروني للمحادثات الفائتة
قم بتعيين ساعات عمل Zinn® Chat بتوقيت منطقتك الزمنية واختر الوجهة التي يتم إرسال المحادثات التي لم يتم الرد عليها إليها عبر البريد الإلكتروني. - نسخ إعدادات الدردشة بين المواقع
انسخوا مظهر Zinn® Chat، والترحيب، والشعار، وساعات العمل إلى مواقعكم الأخرى، أو قوموا بتصديرها إلى ملف واستيرادها.
وكيل الدردشة بالذكاء الاصطناعي
الخطط والخصوصية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- الخطط والحدود وPremium
ما يقدمه كل من Zinn® Chat المجاني وPremium، وكيفية عمل حدود ردود المساعد، وما يأتي مثبتًا مسبقًا مع استضافة Zinn Digital®. - خصوصية المحادثة وبيانات الزوار
ما يخزنه Zinn® Chat عن زوار الموقع الإلكتروني، وما لا يخزنه، ومدة الاحتفاظ بالمحادثات. - استكشاف أخطاء أداة الدردشة وإصلاحها
أصلح الأسباب الشائعة لعدم ظهور أداة Zinn® Chat، أو عدم استجابتها، أو عدم إرسالها رسائل بالبريد الإلكتروني بشأن المحادثات الفائتة.