Zinn® ChatМова
Zinn® Chat запускає повноцінну службу підтримки на вашому власному WordPress: ШІ-асистент, який відповідає на основі ваших сторінок, онлайн-чат, тікети підтримки та вкладка підтримки WooCommerce. Безкоштовно, з версією Pro для команд.
Zinn® Chat — це служба підтримки, яка працює всередині вашого WordPress. ШІ-помічник відповідає відвідувачам на основі сторінок вашого власного сайту та надає посилання на використану сторінку, оператор може продовжити розмову в чаті наживо, а будь-які питання, що потребують більше часу, перетворюються на тікет підтримки, на який ви відповідаєте з wp-admin. Ваші дані залишаються в базі даних вашого сайту, а ШІ використовує ваш власний ключ.
Усе зазначене нижче є безкоштовним, без обмежень на чати, тікети чи сторінки, і без заблокованих функцій.
Він читає кожну сторінку, допис, товар і тему форуму в будь-якому конструкторі сторінок і відповідає мовою відвідувача з посиланням на використану сторінку. Коли на вашому сайті немає відповіді, він повідомляє про це та пропонує зв'язатися з людиною або створити запит, замість того щоб здогадуватися.
Поставте запитання помічнику у wp-admin і перегляньте його відповідь поруч із кожною знайденою сторінкою, зі ступенем відповідності кожної з них та часом останнього оновлення. Застарілі сторінки позначаються, тож ви виправляєте сторінку, а не відповідь.
Переймайте розмову в асистента щоразу, коли відвідувач бажає поспілкуватися з людиною. Кожен відкритий чат зберігає власну чернетку, відвідувачі в черзі мають пріоритет, а на телефоні вхідні повідомлення відкриваються по одному чату на весь екран.
Сторінка підтримки, форма надсилання запиту, пункт меню та вкладка «Підтримка» в розділі облікового запису WooCommerce. Клієнти отримують електронний лист із приватним посиланням, а кожна відповідь надсилається електронною поштою в обидва боки.
Zinn® Chat має власний сервер MCP. Claude, Cursor, VS Code та інші помічники зі штучним інтелектом можуть відповідати на повідомлення в чаті та тікети, запускати помічника та його індекс, а також змінювати налаштування чату, увійшовши під Вашим обліковим записом та в межах Ваших дозволів WordPress. З версією Pro вони також можуть використовувати збережені відповіді, чернетки відповідей і підсумки, базу знань та статистику.
Pro створено для команди: більше людей відповідають, база знань, відповіді електронною поштою та штучний інтелект, який допомагає вашим агентам. Він продається як ліцензія від Freemius, і кожен план починається з безкоштовного пробного періоду.
Запрошуйте колег як агентів підтримки. Вони відповідають на чати й тікети та використовують збережені відповіді, і не можуть відкрити нічого іншого у wp-admin. Відділи й автоматичний розподіл ділять роботу між собою.
Статті та категорії з пошуком, сторінки категорій, шорткоди та блоки для кожного конструктора сторінок, структуровані дані для пошукових систем і розділ довідкових статей у чаті. Імпортуйте наявну базу знань за один раз.
Клієнти та агенти відповідають на тікет, відповідаючи на електронний лист до нього. Кожна відповідь знаходить свій тікет за допомогою підписаного посилання, а електронні листи від сторонніх осіб ніколи не потрапляють до клієнта.
Відповідайте на поширені запитання за допомогою ярлика або дозвольте штучному інтелекту скласти чернетку відповіді на основі розмови та ваших сторінок, щоб оператор міг перевірити й надіслати її.
Чат пропонує реального оператора лише тоді, коли ви відкриті, і повідомляє, коли ви повернетеся. Кожен тікет показує, скільки часу залишилося для відповіді та вирішення, а команда отримує сповіщення, коли ціль пропущено.
Нові запити тегуються, підсумовуються та отримують пріоритет. Надайте асистентові персонаж і тон та передавайте чати людині, коли відвідувач пише обрану вами фразу.
Переглядайте запитання, на які ваш сайт не зміг відповісти, від найпопулярніших, і дозвольте штучному інтелекту створити чернетку довідкової статті з відповідями. Опублікуйте її, і асистент одразу почне нею користуватися.
Встановіть папку «Вхідні» на телефон або комп’ютер і отримуйте сповіщення, коли відвідувач очікує або надходить тікет. Push-сповіщення надсилаються безпосередньо вашим сайтом без будь-яких проміжних сервісів.
Сповіщення про нові тікети, відповіді клієнтів, відвідувачів у черзі та пропущені цілі, а також підписані вебхуки для Zapier, Make або ваших власних систем.
Починайте розмову на важливих сторінках: за кілька секунд, коли відвідувач збирається піти або на середині сторінки. Вона все одно нічого не завантажує, доки її не натиснуть.
Чати, тікети, скільки з них асистент відповів самостійно, час першої відповіді та вирішення, показники SLA та оцінки задоволеності, за кожним агентом і за кожний день. Клієнти оцінюють кожний вирішений тікет з одного електронного листа.
Назва вашої служби підтримки у wp-admin та в додатку агента, ваш логотип і нижній колонтитул у кожному електронному листі, а також перевірка Cloudflare Turnstile проти ботів.
Плагін безкоштовний. Pro додає функції для команд — для одного сайту, п'яти сайтів або стільки, скільки забажаєте, щомісяця або щороку. Кожен план Pro починається з 14-денного безкоштовного пробного періоду, і для його початку картка не потрібна.
Для будь-якого сайту WordPress
Безкоштовно
Для одного сайту
19 USDна місяць
Найпопулярніші
До п'яти сайтів
39 USDна місяць
Для необмеженої кількості сайтів
89 USDна місяць
Pro — це окрема ліцензія, зокрема для сайтів, які розміщує Zinn Digital®. Клієнти хостингу отримують знижку на перший платіж.
Кожен екран, налаштування та шорткод пояснено крок за кроком зі знімками екрана плагіна.
Включено в хостинг Zinn Digital®
Безкоштовний плагін Zinn® Chat постачається встановленим і активованим на кожному сайті WordPress, який ми розміщуємо на власних серверах, тож чат доступний в один перемикач. Premium — це оновлення для кожного сайту, коли вам потрібно більше.