Усунення несправностей віджета чату

Більшість проблем зводиться до однієї з цих.

1. Кнопка не відображається

   Перевірте, чи позначено «Показувати чат на моєму сайті», точна адреса у вашому браузері міститься в розділі «Вебадреси, на яких працює цей чат», а ваш кеш очищено.

2. Асистент не відповідає

   Переконайтеся, що параметр «Дозволити асистентові відповідати першим» увімкнено, а відповіді асистента за цей місяць не вичерпано. Якщо відповідей не залишилося, запитання надходитимуть вам.

3. Відповідає, але не з моїх сторінок

   Для відповідей із ваших власних сторінок потрібен чат-агент зі штучним інтелектом на цьому сайті. Перевірте, чи завершив він читання, і використовуйте «Прочитати все знову» після значних змін.

4. Немає листів про пропущені чати

   Перевірте адресу в полі «Надсилати пропущені розмови на» та папку зі спамом. Електронний лист надсилається один раз на розмову, якщо немає відповіді протягом 5 хв.

Усе ще виникають труднощі? Зв'яжіться з нами зі своєї панелі керування та вкажіть веб-адресу, де має з'являтися чат.

Пов'язані посібники

• Тарифи, ліміти та Premium
• Конфіденційність чату та дані відвідувачів