Відповідайте на розмови у вхідних

Кожна розмова з ваших чатів надходить в одну скриньку вхідних повідомлень на вашій панелі керування.

1. Відкрити вхідні

   На панелі керування відкрийте «Онлайн-чат». На вкладці «Розмови» перелічено кожну відкриту розмову, починаючи з найновіших.

2. Читати контекст

   Відкрийте розмову, щоб переглянути все, що сказали відвідувач і асистент, а також сторінку, на якій перебував відвідувач.

3. Відповісти

   Введіть свою відповідь і надішліть її. Щойно ви відповісте, асистент відступить і передасть розмову вам.

4. Закрити

   Виберіть «Закрити розмову», коли її завершено, щоб у вхідних відображалося лише те, що все ще потребує вашої уваги.

Нові розмови з'являються, поки сторінка живого чату відкрита. Коли ви не стежите за нею, усе, що залишається без відповіді протягом 5 хв, надсилається вам електронною поштою.

Пов'язані посібники

• Години роботи та електронні листи про пропущені чати
• Копіювати налаштування чату між сайтами