Персона ШІ, правила передавання, сортування та додаткові джерела

Ці налаштування знаходяться в меню «Налаштування», «AI-помічник» та «Індекс сайту».

Цей посібник присвячено Zinn® Chat Pro. Кожен план Pro починається з безкоштовного пробного періоду.

1. Персона та тон

   Оберіть дружній, професійний, короткий і по суті або грайливий тон та опишіть, ким є асистент. Його правила безпеки завжди на першому місці.

2. Правила передачі

   Вкажіть такі фрази, як повернення коштів або скарга. Коли відвідувач пише одну з них і хтось є в мережі, чат одразу переходить до людини. Ви також можете передати керування щоразу, коли асистент не може відповісти.

3. Сортування за допомогою ШІ

   Нові тікети отримують теги, однорядковий підсумок, настрій і, якщо клієнт їх не вибрав, пріоритет та відділ.

4. Читати також інші сайти

   У меню «Налаштування», «Індекс сайту» вкажіть сторінки або карти сайту на будь-якому сайті, наприклад у центрі довідки в іншому місці. Вони читаються щодня та цитуються так само, як ваші власні сторінки.

Усе це використовує ваш власний ключ і модель ШІ.