Пронађите и попуните празнине у знању

Питање доспева у извештај када асистент није могао да одговори на њега на основу вашег сајта, или када је посетилац оценио његов одговор, или чланак, као некористан.

Овај водич је о платформи Zinn® Chat Pro. Сваки Pro план почиње бесплатним пробним периодом.

1. Отворите извештај

   Отворите Zinn® Chat, Празнине у знању. Исто питање постављено другачијим речима рачуна се као једно, најчешће постављана су прва, са везом ка ћаскању из ког потичу.

   

2. Саставите одговор

   Означите једно или више питања и изаберите „Направи нацрт чланка за базу знања од изабраног“. Вештачка интелигенција саставља нацрт на основу питања и ваших страница, означава све што није могла да зна помоћу [FILL IN] и уклања личне податке.

3. Објави

   Проверите нацрт и објавите га. Асистент га одмах користи, а питања прелазе у Одговорено.

Такође можете написати чланак директно из решеног тикета, са екрана тикета.