Raportet e zyrës së ndihmës dhe vlerësimet e klientëve

Vëllimi, pjesa e asistentit, kohët e përgjigjes dhe zgjidhjes, SLA-të, kënaqësia dhe puna e çdo agjenti.

Raportet përpunohen nga të dhënat e vetë zyrës suaj të ndihmës sa herë që i hapni ato.

Ky udhëzues ka të bëjë me Zinn® Chat Pro. Çdo plan Pro fillon me një provë falas.

Hap raportet
Hapni Zinn® Chat, Reports, dhe zgjidhni 7, 30 ose 90 ditët e fundit ose 12 muajt e fundit. Do të shihni bisedat, sa prej tyre u përgjigj asistenti i vetëm, transferimet dhe pritjet, biletat, përgjigjen e parë dhe kohën e zgjidhjes (mesoren dhe mesataren), kënaqësinë, SLA-në, si dhe bisedat dhe biletat për ditë.
Vlerësimet e klientëve
Kur një kërkesë zgjidhet, klienti merr një email ku i kërkohet të vlerësojë ndihmën nga 1 deri në 5, me hapësirë për një koment. Vlerësimet shfaqen në kërkesë dhe në raporte.
Çdo agjent dhe çdo temë
Tabela e ekipit tregon bisedat, biletat, përgjigjet dhe vlerësimin mesatar të çdo agjenti. Temat kryesore vijnë nga etiketat e inteligjencës artificiale.

Çaktivizoni emailin e vlerësimit te Cilësimet, Biletat dhe emaili.

Hap raportet