Zinn® ChatZinn® Chat
Udhëzues
Si ta konfiguroni, si funksionon dhe si të përfitoni sa më shumë prej tij.
Zinn® Chat për WordPress
Shtojca falas
- Instaloni Zinn® Chat në WordPress dhe aktivizojeni
Instaloni shtojcën, ndiqni listën kontrolluese të konfigurimit, shtoni çelësin tuaj të AI-së dhe aktivizoni bisedën. - Konfiguroni asistentin e AI dhe mësojini faqen tuaj
Si e lexon asistenti faqen tuaj, si t'i testoni përgjigjet e tij dhe të shihni burimet e tyre, si dhe si të korrigjoni një përgjigje të gabuar. - Përgjigjuni bisedave të drejtpërdrejta në WordPress
Si mund të lidhen vizitorët me një person, si t'u përgjigjeni disa bisedave në të njëjtën kohë dhe si të punoni nga një telefon. - Biletat e mbështetjes, faqja e mbështetjes dhe email-et e biletave
Krijoni faqen e mbështetjes, përgjigjuni biletave në wp-admin dhe mënyrën se si klientët ndjekin kërkesën e tyre. - WooCommerce: skeda Mbështetja dhe pyetjet për porositë
Një skedë Mbështetjeje te Llogaria ime, tiketa rreth një porosie dhe asistenti që përgjigjet se ku ndodhet porosia ime. - Elemente bisede dhe mbështetjeje për blloqe dhe ndërtues faqesh
Shtoni faqen e mbështetjes, formularin e tiketës, kërkesat e mia dhe një buton bisede me blloqe, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi ose Bricks. - Privatësia, pëlqimi dhe mbrojtja nga mesazhet e padëshiruara
Pëlqimi përpara një bisede, çfarë ruhet, ruajtja e të dhënave, kërkesat për të dhënat personale dhe kufijtë e mesazheve të padëshiruara. - Kodet e shkurtra të Zinn® Chat: çdo kod i shkurtër dhe atribut
Lista e plotë e kodeve të shkurtra të Zinn® Chat dhe bazës së njohurive, çfarë shfaq secili, çdo atribut që pranon, vlera e paracaktuar e tij dhe një shembull.
Zinn® Chat Pro
- Nis Zinn® Chat Pro
Filloni provën falas, aktivizoni një licencë dhe zgjidhni planin e duhur. - Shtoni agjentët e mbështetjes, departamentet dhe aplikacionin e telefonit
Ftoni kolegë që mund t'u përgjigjen bisedave dhe biletave pa pasur qasje në pjesën tjetër të wp-admin, drejtoni biletat sipas departamenteve dhe instaloni aplikacionin e agjentit. - Përgjigjet e ruajtura, përgjigjet e sugjeruara dhe përmbledhjet
Përgjigjuni pyetjeve të shpeshta me një shkurtore, lejojeni inteligjencën artificiale të hartojë një përgjigje dhe përmblidhni një bisedë të gjatë. - Orari i punës dhe objektivat e SLA-së
Ofroni bisedë të drejtpërdrejtë vetëm gjatë orarit të punës, informoni vizitorët se kur do të ktheheni dhe gjurmoni objektivat e përgjigjes dhe zgjidhjes. - Lejoni klientët t'u përgjigjen kërkesave me email
Lidhni një kuti poste ose një shërbim emaili në mënyrë që përgjigjet e emaileve të biletës të regjistrohen në biletë. - Slack, Teams, Telegram, njoftime push dhe webhooks
Njoftojeni ekipin për biletat e reja, përgjigjet, vizitorët në pritje dhe objektivat e humbura kudo që punojnë, dhe dërgoni ngjarje në Zapier ose në sistemet tuaja. - Persona e IA-së, rregullat e dorëzimit, klasifikimi dhe burimet shtesë
Jepini asistentit një personalitet, kalojini bisedat te një person bazuar në frazat që zgjidhni, lëreni inteligjencën artificiale të klasifikojë kërkesat e reja dhe mundësojini të lexojë edhe faqe të tjera. - Gjeni dhe plotësoni boshllëqet e njohurive
Shikoni pyetjet të cilave sajti juaj nuk mundi t'u përgjigjej dhe kthejini ato në artikuj ndihme me një klikim të vetëm. - Ndërtoni një bazë njohurish në WordPress
Artikujt dhe kategoritë, faqet e qendrës së ndihmës, kërkimi në bisedë, kodet e shkurtra dhe blloqet, si dhe mënyra se si baza e njohurive punon me shtojcat e SEO-s dhe përkthimin. - Importoni një bazë ekzistuese njohurish
Zhvendosni një bazë njohurish nga BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress ose çdo lloj tjetër postimi, me ridrejtime nga adresat e vjetra. - Mesazhe proaktive bisede
Filloni bisedën në faqet me rëndësi, pas një vonese, me synimin e daljes ose në një thellësi lëvizjeje. - Raportet e zyrës së ndihmës dhe vlerësimet e klientëve
Vëllimi, pjesa e asistentit, kohët e përgjigjes dhe zgjidhjes, SLA-të, kënaqësia dhe puna e çdo agjenti. - Aplikoni markën tuaj në qendrën e ndihmës
Emri i zyrës suaj të ndihmës në wp-admin dhe në aplikacionin e agjentit, si dhe logoja dhe fundfaqja juaj në çdo email.
Fillimi
- Shtoni bisedë të drejtpërdrejtë në çdo faqe interneti
Si të shtoni Zinn® Chat në çdo uebsajt me një rresht kodi: aktivizoni bisedën, listoni adresat tuaja të uebit dhe ngjiteni fragmentin e kodit. - Instaloni shtojcën e bisedës së WordPress
Instaloni shtojcën e WordPress-it të Zinn® Chat, vendosni çelësin tuaj të bisedës dhe shfaqni bisedën e drejtpërdrejtë në çdo faqe të faqes suaj në WordPress. - Përshtatni pamjen e bisedës
Ndryshoni ngjyrën, këndin, emrin e ekipit, përshëndetjen dhe logon e miniaplikacionit Zinn® Chat, si dhe fshihni markën në Premium.
Duke iu përgjigjur vizitorëve
- Përgjigjuni bisedave në kutinë e hyrjes
Si të shihni, t'u përgjigjeni dhe të mbyllni bisedat e drejtpërdrejta në kutinë hyrëse të Zinn® Chat, dhe çfarë shohin vizitorët ndërsa presin. - Orari i punës dhe emailet për bisedat e humbura
Caktoni orarin e punës së Zinn® Chat në zonën tuaj kohore dhe zgjidhni vendin se ku do të dërgohen me email bisedat pa përgjigje. - Kopjoni cilësimet e bisedës midis faqeve
Kopjoni pamjen, përshëndetjen, logon dhe orarin e punës të Zinn® Chat në faqet tuaja të tjera, ose eksportojini ato në një skedar dhe importojini.
Planet, privatësia dhe zgjidhja e problemeve
- Planet, kufijtë dhe Premium
Çfarë ofron secili prej Zinn® Chat Free dhe Premium, si funksionojnë kufijtë e përgjigjeve të asistentit dhe çfarë vjen e para-instaluar me hostimin e Zinn Digital®. - Privatësia e bisedës dhe të dhënat e vizitorëve
Çfarë ruan Zinn® Chat për vizitorët e faqes së internetit, çfarë nuk ruan dhe sa kohë mbahen bisedat. - Zgjidhja e problemeve të widget-it të bisedës
Rregulloni arsyet e zakonshme pse një miniaplikacion i Zinn® Chat nuk shfaqet, nuk përgjigjet ose nuk dërgon me email bisedat e humbura.