Zinn® ChatOrari i punës dhe objektivat e SLA-së
Ofroni bisedë të drejtpërdrejtë vetëm gjatë orarit të punës, informoni vizitorët se kur do të ktheheni dhe gjurmoni objektivat e përgjigjes dhe zgjidhjes.
Caktoni orët një herë; si biseda ashtu edhe objektivat e SLA-së do t'i ndjekin ato.
Ky udhëzues ka të bëjë me Zinn® Chat Pro. Çdo plan Pro fillon me një provë falas.
Caktoni orarin tuaj
Te Cilësimet, Orët dhe SLA-të, shënoni Përdor orët e punës, caktoni brezin orar dhe orët e secilës ditë (për shembull 09:00-17:00, ose 09:00-12:30, 13:30-17:00), dhe renditni datat kur jeni mbyllur.
Çfarë shohin vizitorët
Jashtë orarit tuaj të punës, opsioni Flisni me një person nuk ofrohet, dhe biseda tregon se kur ktheheni dhe ofron të marrë një mesazh.
Caktoni objektivat e SLA-së
Gjurmoni objektivat e përgjigjes dhe të zgjidhjes dhe caktoni, për çdo përparësi, orët deri në përgjigjen e parë dhe deri në zgjidhjen e saj. Llogaritni vetëm orët e punës nëse dëshironi. Inteligjenca artificiale mund të caktojë përparësinë e kërkesave të reja bazuar në urgjencën e tyre.
Ndiqini ata
Çdo biletë tregon se sa kohë ka mbetur ose sa është vonuar. Një objektiv i humbur e njofton ekipin një herë, me anë të email-it, Slack, Teams, Telegram, njoftimeve push ose webhook-ut.
Objektivat kontrollohen çdo pesë minuta në prapaskenë dhe për çdo objektiv të humbur paralajmërohet vetëm një herë.
Udhëzues të ngjashëm
- Nis Zinn® Chat Pro
- Shtoni agjentët e mbështetjes, departamentet dhe aplikacionin e telefonit
- Përgjigjet e ruajtura, përgjigjet e sugjeruara dhe përmbledhjet
- Lejoni klientët t'u përgjigjen kërkesave me email
- Slack, Teams, Telegram, njoftime push dhe webhooks
- Persona e IA-së, rregullat e dorëzimit, klasifikimi dhe burimet shtesë
- Gjeni dhe plotësoni boshllëqet e njohurive
- Ndërtoni një bazë njohurish në WordPress
- Importoni një bazë ekzistuese njohurish
- Mesazhe proaktive bisede
- Raportet e zyrës së ndihmës dhe vlerësimet e klientëve
- Aplikoni markën tuaj në qendrën e ndihmës
- Kodet e shkurtra të Zinn® Chat: çdo kod i shkurtër dhe atribut
E përfshirë me pritjen e Zinn Digital®
Tashmë e instaluar në çdo faqe WordPress që ne presim
Shtojca falas Zinn® Chat vjen e instaluar dhe e aktivizuar në çdo faqe WordPress që presim në serverët tanë, kështu që biseda është vetëm një ndërprerës larg. Premium është një përmirësim, për çdo faqe, kur keni nevojë për më shumë.