Encontre e preencha lacunas de conhecimento

Uma pergunta entra no relatório quando o assistente não conseguiu respondê-la a partir do seu site ou quando um visitante avaliou a resposta dele, ou um artigo, como não útil.

Este guia é sobre o Zinn® Chat Pro. Cada plano Pro começa com um teste gratuito.

1. Abrir o relatório

   Abra Zinn® Chat, Lacunas de conhecimento. A mesma pergunta feita com palavras diferentes conta como uma só, as mais frequentes primeiro, com um link para o chat de onde se originou.

   

2. Rascunhar uma resposta

   Marque uma ou mais perguntas e escolha Elaborar um artigo da BC a partir dos selecionados. A IA escreve um rascunho com base nas perguntas e em suas páginas, sinaliza com [FILL IN] tudo o que não pôde saber e remove dados pessoais.

3. Publicar

   Verifique o rascunho e publique-o. O assistente o usará imediatamente e as perguntas passarão para Respondidas.

Você também pode escrever um artigo diretamente de um chamado resolvido, a partir da tela do chamado.