Persona da IA, regras de transferência, triagem e fontes adicionais

Essas configurações estão em Configurações, Assistente de IA e Índice do site.

Este guia é sobre o Zinn® Chat Pro. Cada plano Pro começa com um teste gratuito.

1. Persona e tom

   Escolha amigável, profissional, curto e direto ao ponto, ou descontraído, e descreva quem é o assistente. As regras de segurança dele sempre vêm em primeiro lugar.

2. Regras de transferência

   Liste frases como reembolso ou reclamação. Quando um visitante digita uma delas e alguém está online, o chat vai direto para uma pessoa. Você também pode assumir o atendimento sempre que o assistente não souber responder.

3. Triagem por IA

   Os novos tíquetes recebem tags, um resumo de uma linha, um humor e, quando o cliente não tiver escolhido, uma prioridade e um departamento.

4. Leia também outros sites

   Em Configurações, Índice do site, liste páginas ou mapas do site em qualquer site, como uma central de ajuda em outro local. Eles são lidos diariamente e citados como suas próprias páginas.

Tudo isso utiliza sua própria chave e modelo de IA.