Zinn® ChatZinn® Chat
Recursos
Um chat gratuito para qualquer site. Ele responde imediatamente, transfere a conversa para você quando uma pessoa for necessária, envia por e-mail tudo o que não foi atendido — e, com o agente de chat por IA, responde usando as suas próprias páginas.
No seu site
O Zinn® Chat é um pequeno inicializador no canto do seu site. Nada é construído até que o navegador termine com a sua página, portanto o chat nunca concorre com o seu conteúdo no primeiro segundo em que um visitante o vê — e, com cerca de 9 KB compactado, não custa quase nada às suas páginas.
Você decide a aparência: sua cor, canto inferior direito ou inferior esquerdo, o nome da equipe que os visitantes veem e a primeira mensagem exibida. O chat é isolado da sua folha de estilos, portanto seu tema não pode quebrá-lo e ele não pode alterar o estilo da sua página.
- Carrega depois que sua página estiver pronta
- Uma saudação de até 200 caracteres
- Espelha para o outro canto em páginas da direita para a esquerda
- Seu logotipo no chat no Premium
Uma caixa de entrada para todas as conversas
Todas as conversas de todos os sites da sua conta chegam a uma única caixa de entrada no seu painel da Zinn Digital®, as mais recentes primeiro, com a página em que o visitante estava. Abra uma para ler tudo o que o visitante e o assistente disseram, responda e feche-a quando terminar.
Ative o assistente e cada visitante receberá uma resposta imediatamente. Ele transfere a conversa para você em casos de pedidos, pagamentos, reclamações ou qualquer pessoa que solicite um atendente humano — e, assim que você responde, ele se retira e deixa a conversa com você.
- A página em que cada visitante estava
- O assistente faz a transferência para pedidos, valores e reclamações
- 100 respostas do assistente por mês grátis
- 5.000 respostas do assistente por mês no Premium
Ninguém espera sem ser visto
Uma conversa que ninguém responde em até 5 minutos é enviada por e-mail para o endereço escolhido por você, com até 20 de suas mensagens e instruções de como responder, para que uma pergunta fora do horário comercial ainda seja uma oportunidade de venda pela manhã.
No Premium, defina quando sua equipe estará disponível, dia a dia, no seu próprio fuso horário. Fora desse horário, o chat solicita um endereço de e-mail aos visitantes em vez de deixá-los esperando por uma resposta que não virá.
- Chats perdidos enviados por e-mail após 5 minutos
- Horário de funcionamento para cada dia, no seu fuso horário (Premium)
- Os visitantes deixam um endereço de e-mail quando você está fechado
Respostas das suas próprias páginas
Adicione o agente de chat de IA a um site e o assistente responderá com base no que o seu site realmente diz. Em um site hospedado por nós, ele lê suas páginas diretamente do servidor, incluindo páginas sem nenhum link apontando para elas; em qualquer outro site, ele lê o seu sitemap e segue os links, até 120 páginas. Você pode adicionar notas que ele deve saber e que não estão em nenhuma página.
Ele responde apenas a partir do que encontrou, em duas ou três frases, no idioma do visitante, e inclui links para as páginas utilizadas. Ele é orientado a nunca inventar preços, horários de funcionamento, números de telefone ou políticas — sem informações disponíveis, ele informa isso e oferece o atendimento de uma pessoa.
- Lê até 120 páginas por site
- Vincula cada resposta à página de onde veio
- 2.000 mensagens por mês por site
- Interrompe no limite da franquia em vez de cobrar a mais
Sua chave de IA ou nossos créditos
As respostas do agente de chat com IA são pagas com créditos Zinn® AI por padrão, portanto não há nada a configurar. Se preferir usar sua própria conta com um provedor de IA, adicione sua chave e o agente funcionará com ela, aos preços desse provedor.
Se o provedor passar por uma interrupção ou se sua própria chave tiver um problema de faturamento, seus visitantes nunca verão o nome do provedor nem sua mensagem de erro. Você verá a causa real em seu painel e saberá o que fazer a respeito.
- Créditos do Zinn® AI por padrão
- Sua própria chave da Anthropic, Google ou OpenAI
- Os visitantes nunca veem um erro do provedor
Instale em qualquer lugar
Em qualquer site, cole uma linha de script logo antes da tag body de fechamento. No WordPress, instale o plugin Zinn® Chat, cole sua chave de chat nas configurações dele e marque a caixa — ele aparece em todas as páginas e não faz nenhuma solicitação até que um visitante o abra.
Cada chat lista os endereços da web nos quais pode ser executado, para que ninguém possa copiar seu snippet e executar seu chat, ou gastar sua cota, no próprio site.
- Uma linha de script para qualquer site
- Um plugin do WordPress para WordPress 6.9 e PHP 7.4 ou posterior
- Recusa-se a executar em um endereço que você não listou
Em todos os seus sites
Cada site tem seu próprio chat com visual, saudação e endereço de chat não atendido exclusivos. Configure um da maneira que preferir e, em seguida, copie sua cor, canto, nome, saudação, logotipo e horário de funcionamento para seus outros sites em uma única etapa — ou exporte-os para um arquivo e importe-os em qualquer lugar. Você vê exatamente o que mudará antes que qualquer alteração seja salva.
A chave de um chat, seus endereços da web, seu botão de ativação/desativação, seu e-mail de chat perdido e seu botão de assistente nunca são copiados: eles pertencem a um único site, portanto, o chat de um cliente nunca poderá ser executado no de outro.
- Copiar configurações para vários sites de uma só vez
- Exportar e importar configurações como um arquivo
- O plugin gratuito está pré-instalado em cada site WordPress que você hospeda com a Zinn Digital®
Incluído na hospedagem da Zinn Digital®
Já instalado em todos os sites WordPress que hospedamos
O plugin gratuito Zinn® Chat já vem instalado e ativado em todos os sites WordPress que hospedamos em nossos próprios servidores, portanto, um chat está a apenas um interruptor de distância. O Premium é um upgrade, por site, quando você precisar de mais.