Responda a conversas na caixa de entrada

Cada conversa dos seus chats chega a uma única caixa de entrada no seu painel.

1. Abrir a caixa de entrada

   No seu painel, abra o Chat ao vivo. A guia Conversas lista todas as conversas abertas, das mais recentes para as mais antigas.

2. Ler o contexto

   Abra uma conversa para ver tudo o que o visitante e o assistente disseram, além da página em que o visitante estava.

3. Responder

   Digite sua resposta e envie-a. Assim que responder, o assistente se afastará e deixará a conversa com você.

4. Fechar

   Escolha “Fechar conversa” quando estiver concluída, para que a caixa de entrada mostre apenas o que ainda precisa de você.

Novas conversas aparecem enquanto a página de Chat ao vivo está aberta. Quando você não estiver acompanhando, qualquer item não respondido por 5 minutos será enviado a você por e-mail.

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