채팅 위젯 문제 해결

대부분의 문제는 이 중 하나로 귀결됩니다.

1. 버튼이 표시되지 않습니다

   “내 사이트에 채팅 표시”가 선택되어 있는지, 브라우저의 정확한 주소가 “이 채팅이 실행되는 웹 주소” 아래에 있는지, 캐시가 삭제되었는지 확인하세요.

2. 어시스턴트가 응답하지 않습니다

   "어시스턴트가 먼저 답변하도록 허용"이 켜져 있고 이번 달 어시스턴트 답변이 모두 소진되지 않았는지 확인하십시오. 남은 답변이 없으면 질문이 대신 귀하에게 전달됩니다.

3. 응답하지만 내 페이지에서는 아닙니다

   귀하의 페이지에서 답변을 얻으려면 해당 사이트의 AI 챗 에이전트가 필요합니다. 읽기가 완료되었는지 확인하고, 큰 변경 사항이 발생한 후에는 '모두 다시 읽기'를 사용하십시오.

4. 부재중 채팅 이메일 없음

   "부재중 대화를 이메일로 전송할 주소" 아래의 주소와 스팸함을 확인해 주세요. 응답 없이 5분이 지나면 대화당 한 번의 이메일이 전송됩니다.

여전히 문제가 해결되지 않으셨나요? 대시보드에서 당사에 문의해 주시고, 채팅이 표시되어야 하는 웹 주소를 포함해 주십시오.

관련 가이드

• 요금제, 한도 및 Premium
• 채팅 개인정보 보호 및 방문자 데이터