받은편지함에서 대화에 응답하세요

채팅의 모든 대화가 대시보드의 하나의 수신함으로 수신됩니다.

1. 받은편지함 열기

   대시보드에서 실시간 채팅을 엽니다. 대화 탭에는 열려 있는 모든 대화가 최신순으로 나열됩니다.

2. 컨텍스트 읽기

   방문자와 어시스턴트가 나눈 대화 내용 전체와 방문자가 머물렀던 페이지를 확인하려면 대화를 여십시오.

3. 답장

   답장을 입력하고 보내십시오. 답장하시면 어시스턴트가 물러나 대화를 맡기게 됩니다.

4. 닫기

   완료되면 받은편지함에 여전히 사용자의 처리가 필요한 항목만 표시되도록 "대화 닫기"를 선택하세요.

라이브 채팅 페이지가 열려 있는 동안 새 대화가 표시됩니다. 확인하고 있지 않은 경우, 5분 동안 응답이 없는 모든 내용은 이메일로 전송됩니다.

관련 가이드

• 영업시간 및 부재중 채팅 이메일
• 사이트 간 채팅 설정 복사