Individui e colmi le lacune di conoscenza

Una domanda viene inclusa nel report quando l'assistente non è riuscito a rispondere utilizzando il Suo sito, oppure quando un visitatore ha valutato la risposta o un articolo come non utile.

Questa guida riguarda Zinn® Chat Pro. Ogni piano Pro inizia con una prova gratuita.

1. Apri il report

   Apra Zinn® Chat, Lacune di conoscenza. La stessa domanda posta con parole diverse conta come una sola, le più frequenti per prime, con un link alla chat da cui proviene.

   

2. Bozza una risposta

   Spuntate una o più domande e scegliete «Crea bozza di articolo per la Knowledge Base» dagli elementi selezionati. L'IA redige una bozza a partire dalle domande e dalle Vostre pagine, contrassegna tutto ciò che non ha potuto sapere con [FILL IN] e rimuove i dettagli personali.

3. Pubblica

   Controlli la bozza e la pubblichi. L'assistente la utilizzerà immediatamente e le domande passeranno a Con risposta.

Può anche scrivere un articolo direttamente da un ticket risolto, dalla schermata del ticket.