Risoluzione dei problemi del widget di chat

La maggior parte dei problemi si riduce a uno di questi.

1. Il pulsante non viene visualizzato

   Verifichi che "Mostra la chat sul mio sito" sia selezionato, che l'indirizzo esatto nel Suo browser sia presente in "Indirizzi web su cui viene eseguita questa chat" e che la cache sia stata svuotata.

2. L'assistente non risponde

   Verifichi che l'opzione «Consenti all'assistente di rispondere per primo» sia attiva e che le risposte dell'assistente per questo mese non siano esaurite. Se non rimangono risposte, le domande verranno inoltrate direttamente a Lei.

3. Risponde, ma non dalle mie pagine

   Le risposte dalle Sue pagine richiedono l'agente di chat IA su quel sito. Verifichi che abbia terminato la lettura e utilizzi "Leggi di nuovo tutto" dopo modifiche importanti.

4. Nessuna e-mail di chat persa

   Verifichi l'indirizzo sotto "Invia conversazioni perse via email a" e la Sua cartella dello spam. Viene inviata un'email per conversazione, dopo 5 minuti senza risposta.

Serve ancora aiuto? Ci contatti dalla Sua bacheca indicando l'indirizzo web in cui dovrebbe apparire la chat.

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