Risponda alle conversazioni nella posta in arrivo

Ogni conversazione proveniente dalle Sue chat arriva in un'unica casella di posta nella Sua bacheca.

1. Apri la posta in arrivo

   Nel dashboard, apri Live chat. La scheda Conversazioni elenca ogni conversazione aperta, a partire dalla più recente.

2. Leggi il contesto

   Apra una conversazione per visualizzare tutto ciò che il visitatore e l'assistente hanno detto, nonché la pagina in cui si trovava il visitatore.

3. Rispondi

   Digiti la Sua risposta e la invii. Una volta inviata la risposta, l'assistente si farà da parte e Le lascerà la conversazione.

4. Chiudilo

   Scelga "Chiudi conversazione" quando è terminata, in modo che la posta in arrivo mostri solo ciò che richiede ancora il Suo intervento.

Le nuove conversazioni vengono visualizzate mentre la pagina della chat dal vivo è aperta. Quando non la controlla, tutto ciò che rimane senza risposta per 5 minuti Le viene inviato tramite e-mail.

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