Jawab percakapan di kotak masuk

Setiap percakapan dari obrolan Anda masuk ke satu kotak masuk di dasbor Anda.

1. Buka kotak masuk

   Di dasbor Anda, buka Obrolan langsung. Tab Percakapan mencantumkan setiap percakapan yang terbuka, dengan yang terbaru terlebih dahulu.

2. Baca konteksnya

   Buka percakapan untuk melihat semua yang telah dikatakan oleh pengunjung dan asisten, serta halaman yang sedang dibuka pengunjung.

3. Balas

   Ketik balasan Anda dan kirimkan. Setelah Anda membalas, asisten akan mundur dan menyerahkan percakapan kepada Anda.

4. Tutup

   Pilih "Tutup percakapan" jika sudah selesai, agar kotak masuk hanya menampilkan hal yang masih memerlukan Anda.

Percakapan baru muncul saat halaman Obrolan langsung terbuka. Saat Anda tidak memantau, apa pun yang tidak dijawab selama 5 menit akan dikirimkan kepada Anda melalui email.

Panduan terkait

• Jam buka dan email obrolan yang terlewat
• Salin pengaturan obrolan antar-situs