Zinn® ChatPersona AI, aturan serah terima, triase, dan sumber tambahan
Beri asisten kepribadian, alihkan obrolan ke agen manusia berdasarkan frasa yang Anda pilih, biarkan AI menyortir tiket baru, dan buat asisten membaca situs lain juga.
Pengaturan ini berada di Pengaturan, Asisten AI, dan Indeks situs.
Panduan ini membahas tentang Zinn® Chat Pro. Setiap paket Pro dimulai dengan uji coba gratis.
Persona dan nada suara
Pilih ramah, profesional, singkat dan to the point, atau ceria, lalu jelaskan siapa asisten tersebut. Aturan keselamatannya selalu menjadi yang utama.
Aturan serah terima
Cantumkan frasa seperti pengembalian dana atau keluhan. Ketika pengunjung mengetik salah satunya dan ada staf yang online, obrolan akan langsung dialihkan ke staf. Anda juga dapat mengalihkan obrolan kapan pun asisten tidak dapat menjawab.
Triase AI
Tiket baru mendapatkan tag, ringkasan satu baris, suasana hati, dan jika pelanggan tidak memilihnya, prioritas serta departemen.
Baca situs lain juga
Di Pengaturan, Indeks situs, cantumkan halaman atau peta situs di situs mana pun, seperti pusat bantuan di tempat lain. Halaman tersebut dibaca setiap hari dan dikutip seperti halaman Anda sendiri.
Semuanya menggunakan kunci dan model AI Anda sendiri.
Panduan terkait
- Mulai Zinn® Chat Pro
- Tambahkan agen dukungan, departemen, dan aplikasi telepon
- Balasan tersimpan, saran balasan, dan ringkasan
- Jam kerja dan target SLA
- Izinkan pelanggan membalas tiket melalui email
- Slack, Teams, Telegram, notifikasi push, dan webhook
- Temukan dan isi kesenjangan pengetahuan
- Membangun basis pengetahuan di WordPress
- Impor basis pengetahuan yang ada
- Pesan obrolan proaktif
- Laporan pusat bantuan dan penilaian pelanggan
- Beri label putih pada meja bantuan
- Kode pendek Zinn® Chat: setiap kode pendek dan atribut
Termasuk dalam hosting Zinn Digital®
Sudah terinstal di setiap situs WordPress yang kami kelola
Plugin gratis Zinn® Chat sudah terpasang dan diaktifkan di setiap situs WordPress yang kami hosting di server kami sendiri, sehingga obrolan hanya berjarak satu sakelar. Premium adalah peningkatan, per situs, saat Anda membutuhkan lebih banyak.