MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források

Ezek a beállítások a Beállítások, az MI-asszisztens és a Webhelyindex menüpontban találhatók.

Ez az útmutató a Zinn® Chat Pro szolgáltatásról szól. Minden Pro csomag ingyenes próbaidőszakkal indul.

1. Perszóna és hangnem

   Válasszon barátságos, professzionális, rövid és lényegre törő, vagy játékos stílust, és írja le, ki a személyi asszisztens. A biztonsági szabályai mindig az elsők.

2. Átadási szabályok

   Soroljon fel olyan kifejezéseket, mint a visszatérítés vagy a panasz. Ha egy látogató beírja valamelyiket, és valaki elérhető, a csevegés közvetlenül egy munkatárshoz kerül. Akkor is átadhatja a beszélgetést, amikor az asszisztens nem tud válaszolni.

3. MI-osztályozás

   Az új hibajegyek címkéket, egysoros összefoglalót, hangulatot, és amennyiben az ügyfél nem választott, prioritást és részleget kapnak.

4. Olvasson el más webhelyeket is

   A Beállítások, Webhelyindex menüpontban listázzon oldalakat vagy webhelytérképeket bármely webhelyen, például egy máshol található súgóközpontban. Ezeket naponta olvassák, és a saját oldalaihoz hasonlóan hivatkoznak rájuk.

Mindez az Ön saját MI-kulcsát és -modelljét használja.