Zinn® ChatKeresse meg és töltse be a tudásbeli hiányosságokat
Tekintse meg a kérdéseket, amelyekre webhelye nem tudott választ adni, és alakítsa át őket súgócikkekké egyetlen kattintással.
Egy kérdés akkor kerül be a jelentésbe, ha az asszisztens nem tudott válaszolni rá az Ön webhelye alapján, vagy ha egy látogató nem hasznosnak értékelte a választ vagy egy cikket.
Ez az útmutató a Zinn® Chat Pro szolgáltatásról szól. Minden Pro csomag ingyenes próbaidőszakkal indul.
Jelentés megnyitása
Nyissa meg a Zinn® Chat, Tudásbeli hiányosságok menüpontot. A más szavakkal feltett azonos kérdés egynek számít, a leggyakrabban feltettek jelennek meg elöl, a forráschathez vezető hivatkozással.
Válasz piszkozatának írása
Jelöljön be egy vagy több kérdést, majd válassza a kiválasztottak közül a „Tudásbáziscikk-vázlat készítése” lehetőséget. A mesterséges intelligencia vázlatot készít a kérdésekből és az Ön oldalain található információkból, [FILL IN] jelöléssel lát el mindent, amit nem tudhatott, és eltávolítja a személyes adatokat.
Közzététel
Ellenőrizze a piszkozatot, és tegye közzé. Az asszisztens azonnal használni fogja, a kérdések pedig átkerülnek a Megválaszolva kategóriába.
Közvetlenül a megoldott jegyből, a jegy képernyőjéről is írhat cikket.
Kapcsolódó útmutatók
- Zinn® Chat Pro indítása
- Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást
- Mentett válaszok, javasolt válaszok és összefoglalók
- Munkaidő és SLA-célok
- Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy e-mailben válaszoljanak a hibajegyekre
- Slack, Teams, Telegram, push értesítések és webhookok
- MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források
- Hozzon létre egy tudásbázist a WordPress-ben
- Meglévő tudásbázis importálása
- Proaktív csevegési üzenetek
- Ügyfélszolgálati jelentések és ügyfélértékelések
- Ügyfélszolgálat saját márkásítása
- Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum
A Zinn Digital® webtárhely része
Már telepítve van minden általunk üzemeltetett WordPress webhelyen
Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége.