Zinn® ChatZinn® Chat
Bələdçilər
Onu necə quraşdırmaq, necə işləyir və ondan maksimum dərəcədə necə faydalanmaq olar.
WordPress üçün Zinn® Chat
Pulsuz qoşma
- Zinn® Chat tətbiqini WordPress üzərində quraşdırın və aktivləşdirin
Plaqini quraşdırın, Quraşdırma yoxlama siyahısına əməl edin, AI açarınızı əlavə edin və söhbəti aktivləşdirin. - Süni intellekt köməkçisini quraşdırın və saytınızı ona öyrədin
Köməkçinin saytınızı necə oxuması, onun cavablarını necə yoxlamaq və mənbələrini görmək, həmçinin səhv cavabı necə düzəltmək olar. - WordPress-də canlı söhbətlərə cavab verin
Ziyarətçilərin bir şəxslə necə əlaqə saxlaması, eyni anda bir neçə çat-a necə cavab vermək və telefondan necə işləmək olar. - Dəstək biletləri, dəstək səhifəsi və bilet e-poçtları
Dəstək səhifəsini yaradın, wp-admin daxilində sorğuları cavablandırın və müştərilərin müraciətlərini necə izləməsi. - WooCommerce: Dəstək nişanı və sifariş sualları
«Hesabım» bölməsində Dəstək nişanı, sifarişlə bağlı biletlər və köməkçinin «sifarişim haradadır» sualına cavab verməsi. - Bloklar və səhifə qurucuları üçün söhbət və dəstək elementləri
Dəstək səhifəsini, bilet formasını, müraciətlərimi və söhbət düyməsini bloklar, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi və ya Bricks ilə əlavə edin. - Məxfilik, razılıq və spamdan mühafizə
Söhbətdən əvvəl razılıq, nəyin saxlanıldığı, saxlama müddəti, şəxsi məlumat sorğuları və spam məhdudiyyətləri. - Zinn® Chat qısa kodları: hər bir qısa kod və atribut
Zinn® Chat və bilik bazası qısa kodlarının tam siyahısı, hər birinin nə göstərdiyi, qəbul etdiyi hər bir atribut, onun susmaya görə dəyəri və bir nümunə.
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Pro-nu başladın
Ödənişsiz sınaq müddətinə başlayın, lisenziyanı aktivləşdirin və uyğun planı seçin. - Dəstək agentlərini, şöbələri və telefon tətbiqini əlavə edin
wp-admin-in qalan hissəsinə daxil olmadan çatlara və biletlərə cavab verə bilən həmkarlarınızı dəvət edin, biletləri şöbələrə görə yönləndirin və agent tətbiqini quraşdırın. - Saxlanmış cavablar, təklif olunan cavablar və xülasələr
Ümumi sualları qısayolla cavablandırın, süni intellektə cavab qaralaması hazırlamağa icazə verin və uzun müzakirəni xülasə edin. - İş saatları və SLA hədəfləri
Canlı söhbəti yalnız iş vaxtında təklif edin, ziyarətçilərə nə vaxt qayıdacağınızı bildirin və cavablandırma ilə həll hədəflərini izləyin. - Müştərilərin sorğulara e-poçt vasitəsilə cavab verməsinə icazə verin
Bilet e-poçtlarına gələn cavabların biletə daxil olması üçün poçt qutusu və ya e-poçt xidməti qoşun. - Slack, Teams, Telegram, push bildirişləri və vebhuklar
Komandanıza harada işləməklərindən asılı olmayaraq yeni biletlər, cavablar, gözləyən ziyarətçilər və çatışmayan hədəflər haqqında məlumat verin, həmçinin hadisələri Zapier-ə və ya öz sistemlərinizə göndərin. - Sİ personajı, təhvilvermə qaydaları, çeşidləmə və əlavə mənbələr
Köməkçiyə şəxsiyyət verin, söhbətləri seçdiyiniz ifadələrə əsasən canlı şəxsə yönləndirin, süni intellektin yeni sorğuları çeşidləməsinə imkan yaradın və digər saytları da oxumasını təmin edin. - Bilik boşluqlarını tapın və doldurun
Saytınızın cavablandıra bilmədiyi suallara baxın və onları bir kliklə kömək məqalələrinə çevirin. - WordPress-də bilik bazası yaradın
Məqalələr və kateqoriyalar, kömək mərkəzi səhifələri, çatda axtarış, qısa kodlar və bloklar, həmçinin bilik bazasının SEO qoşmaları və tərcümə ilə necə işləməsi. - Mövcud bilik bazasını idxal edin
Bilik bazasını BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress və ya hər hansı digər yazı növündən köhnə ünvanlardan yönləndirmələrlə köçürün. - Proaktiv söhbət mesajları
Söhbətə vacib səhifələrdə, müəyyən gecikmədən sonra, çıxış niyyətində və ya sürüşdürmə dərinliyində başlayın. - Dəstək xidməti hesabatları və müştəri reytinqləri
Həcm, köməkçinin payı, cavab və həll müddətləri, SLA-lar, məmnuniyyət və hər bir agentin işi. - Dəstək xidmətinə öz brendinizi tətbiq edin
wp-admin daxilində və agent tətbiqində kömək masanızın adı, həmçinin hər bir e-poçtda loqonuz və altlığınız.
Başlamaq
- İstənilən veb-sayta canlı çat əlavə edin
Bir sətir kod ilə Zinn® Chat-i istənilən veb-sayta necə əlavə etmək olar: çatı aktivləşdirin, veb ünvanlarınızı qeyd edin və fraqmenti yapışdırın. - WordPress söhbət plaginini quraşdırın
Zinn® Chat WordPress qoşmasını quraşdırın, söhbət açarınızı yapışdırın və WordPress saytınızın hər bir səhifəsində canlı söhbəti göstərin. - Söhbətin necə görünəcəyini fərdiləşdirin
Zinn® Chat vidjetinin rəngini, küncünü, komanda adını, salamlama mesajını və loqosunu dəyişin, Premium planında isə brendinqi gizlədin.
Ziyarətçilərə cavab verilir
- Gələnlər qutusundakı söhbətləri cavablandırın
Zinn® Chat gələnlər qutusunda canlı çat söhbətlərinə necə baxmaq, cavab vermək və onları bağlamaq olar, həmçinin ziyarətçilər gözləyərkən nə görürlər. - İş saatları və buraxılmış söhbət e-poçtları
Zinn® Chat iş saatlarını öz saat qurşağınızda təyin edin və cavabsız qalmış söhbətlərin e-poçtla hara göndəriləcəyini seçin. - Saytlar arasında çat parametrlərini kopyalayın
Zinn® Chat görünüşünü, salamlamasını, loqosunu və iş saatlarını digər saytlarınıza kopyalayın və ya onları fayla ixrac edib idxal edin.
Planlar, məxfilik və problemlərin həlli
- Planlar, limitlər və Premium
Zinn® Chat Free və Premium-un hər birinin nələri təklif etdiyi, köməkçi cavab limitlərinin necə işlədiyi və Zinn Digital® hostinqi ilə əvvəlcədən nələrin quraşdırılmış gəldiyi. - Çat məxfiliyi və ziyarətçi məlumatları
Zinn® Chat veb-sayt ziyarətçiləri haqqında nələri saxlayır, nələri saxlamır və söhbətlər nə qədər müddət saxlanılır. - Çat vidcetində xətaların aradan qaldırılması
Zinn® Chat vidcetinin görünməməsi, cavab verməməsi və ya buraxılmış söhbətləri e-poçtla göndərməməsinin ümumi səbəblərini aradan qaldırın.