የእርዳታ ዴስክ ሪፖርቶች እና የደንበኛ ደረጃዎች

ሪፖርቶች በሚከፍቷቸው ጊዜ ሁሉ ከእራስዎ የእገዛ ዴስክ ውሂብ ይሰላሉ።

ይህ መመሪያ ስለ Zinn® Chat Pro ነው። እያንዳንዱ የPro ዕቅድ በነጻ የሙከራ ጊዜ ይጀምራል።

1. ሪፖርቶችን ክፈት

   Zinn® Chat፣ ሪፖርቶችን ይክፈቱ እና ያለፉትን 7፣ 30 ወይም 90 ቀናት ወይም 12 ወራት ይምረጡ። ቻቶችን፣ ረዳቱ ብቻውን ስንቱን እንደመለሰ፣ ማስተላለፎችን እና የጥበቃ ጊዜዎችን፣ ቲኬቶችን፣ የመጀመሪያ ምላሽ እና የመፍቻ ጊዜን (መካከለኛ እና አማካይ)፣ እርካታን፣ SLA እና የቀን ቻቶች እና ቲኬቶችን ያያሉ።

   

2. የደንበኛ ደረጃዎች

   ትኬት ሲፈታ ደንበኛው የተደረገውን ድጋፍ ከ1 እስከ 5 ደረጃ እንዲሰጡ የሚጠይቅ አንድ ኢሜይል ከአስተያየት መስጫ ቦታ ጋር ይደርሳቸዋል። ደረጃ አሰጣጦች በትኬቱ ላይ እና በሪፖርቶች ውስጥ ይታያሉ።

3. እያንዳንዱ ወኪል እና እያንዳንዱ ርዕስ

   የቡድኑ ሠንጠረዥ የእያንዳንዱን ወኪል ውይይቶች፣ ትኬቶች፣ ምላሾች እና አማካይ ደረጃ ያሳያል። ዋና ዋና ርዕሶች ከኤአይ መለያዎች የተገኙ ናቸው።

የደረጃ አሰጣጥ ኢሜይልን በቅንብሮች፣ ትኬቶች እና ኢሜይል ውስጥ ያጥፉት።