Zinn® ChatZinn® Chat
መመሪያዎች
እንዴት እንደሚያዘጋጁት፣ እንዴት እንደሚሰራ እና ከፍተኛውን ጥቅም እንዴት እንደሚያገኙበት።
Zinn® Chat ለWordPress
ነፃው ፕለጊን
- Zinn® Chatን በWordPress ላይ ይጫኑ እና ያብሩት
ተሰኪውን ይጫኑ፣ የማዋቀር ማረጋገጫ ዝርዝሩን ይከተሉ፣ የ AI ቁልፍዎን ያክሉ እና ውይይቱን ያብሩ። - የአይአይ ረዳቱን ያዋቅሩ እና ጣቢያዎን ያስተምሩት
ረዳቱ ድረ-ገጽዎን እንዴት እንደሚያነብ፣ መልሶቹን እንዴት እንደሚፈትሹ እና ምንጮቻቸውን እንደሚያዩ፣ እንዲሁም የተሳሳተ መልስን እንዴት እንደሚያስተካክሉ። - በWordPress የቀጥታ ውይይቶችን ይመልሱ
ጎብኝዎች ሰውን እንዴት እንደሚያገኙ፣ በአንድ ጊዜ በርካታ ውይይቶችን እንዴት መመለስ እንደሚቻል እና ከስልክ እንዴት መሥራት እንደሚቻል። - የድጋፍ ትኬቶች፣ የድጋፍ ገጹ እና የትኬት ኢሜይሎች
የድጋፍ ገጹን ይፍጠሩ፣ በ wp-admin ውስጥ ለቲኬቶች ምላሽ ይስጡ፣ እና ደንበኞች ጥያቄያቸውን እንዴት እንደሚከታተሉ። - WooCommerce፡ የድጋፍ ትር እና የትዕዛዝ ጥያቄዎች
በ«የእኔ መለያ» ውስጥ ያለ የድጋፍ ትር፣ ስለ ትዕዛዝ ያሉ ቲኬቶች እና «ትዕዛዜ የት አለ?» ለሚለው ጥያቄ ረዳቱ የሚሰጠው ምላሽ። - ለብሎኮች እና ለገጽ መገንቢያዎች የውይይት እና የድጋፍ ክፍሎች
የድጋፍ ገጹን፣ የቲኬት ፎርሙን፣ የእኔ ጥያቄዎችን እና የውይይት አዝራርን በብሎኮች፣ Page Builder Sandwich፣ Elementor፣ Beaver Builder፣ Divi ወይም Bricks ያክሉ። - ግላዊነት፣ ፈቃድ እና ከአይፈለጌ መልእክት ጥበቃ
ውይይት ከመጀመሩ በፊት የሚደረግ ስምምነት፣ የሚቀመጠው ነገር፣ የማቆያ ጊዜ፣ የግል ውሂብ ጥያቄዎች እና የአይፈለጌ መልዕክት ገደቦች። - የZinn® Chat አጫጭር ኮዶች፦ እያንዳንዱ አጭር ኮድ እና ባህሪ
የ Zinn® Chat እና የእውቀት መሰረት አጫጭር ኮዶች የተሟላ ዝርዝር፣ እያንዳንዳቸው ምን እንደሚያሳዩ፣ የሚቀበሏቸው እያንዳንዱ ባህሪ፣ ነባሪ እሴታቸው እና ምሳሌ።
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Proን ያስጀምሩ
ነጻ ሙከራውን ይጀምሩ፣ ፈቃድ ያግብሩ፣ እና ትክክለኛውን እቅድ ይምረጡ። - የድጋፍ ወኪሎችን፣ ክፍሎችን እና የስልክ መተግበሪያውን ያክሉ
የቀረውን የwp-admin ክፍል ሳያገኙ ቻቶችን እና ትኬቶችን መመለስ የሚችሉ የስራ ባልደረቦችን ይጋብዙ፣ ትኬቶችን በየክፍሉ ይመድቡ፣ እና የኤጀንት መተግበሪያውን ይጫኑ። - የተቀመጡ ምላሾች፣ የተጠቆሙ ምላሾች እና ማጠቃለያዎች
ለተለመዱ ጥያቄዎች በአቋራጭ መልስ ይስጡ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ምላሽ እንዲያዘጋጅ ያድርጉ፣ እና ረጅም ውይይትን ያጠቃልሉ። - የሥራ ሰዓታት እና የSLA ዒላማዎች
ክፍት በሆኑበት ጊዜ ብቻ የቀጥታ ውይይት ያቅርቡ፣ መቼ እንደሚመለሱ ለጎብኝዎች ያሳውቁ፣ እንዲሁም የምላሽ እና የመፍትሔ ግቦችን ይከታተሉ። - ደንበኞች ለትኬቶች በኢሜይል ምላሽ እንዲሰጡ ይፍቀዱ
የቲኬት ኢሜይሎች ምላሾች በቲኬቱ ላይ እንዲያርፉ የኢሜይል ሳጥን ወይም የኢሜይል አገልግሎት ያገናኙ። - Slack፣ Teams፣ Telegram፣ የግፊት ማሳወቂያዎች እና ዌብሁኮች
ለቡድኑ የትም ቢሰሩ ስለ አዳዲስ ቲኬቶች፣ ምላሾች፣ በመጠባበቅ ላይ ያሉ ጎብኝዎች እና ስለተያዙ ግቦች ያሳውቁ፣ እንዲሁም ኩነቶችን ወደ Zapier ወይም ወደ የራስዎ ስርዓቶች ይላኩ። - የ-AI ማንነት፣ የማስረከቢያ ደንቦች፣ ቅድሚያ የመለየት ሂደት እና ተጨማሪ ምንጮች
ለረዳቱ ስብዕና ይስጡት፣ በመረጧቸው ሐረጎች መሠረት ውይይቶችን ወደ ሰው ያስተላልፉ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንሱ አዳዲስ ትኬቶችን እንዲለይ ያድርጉ፣ እንዲሁም ሌሎች ድረ-ገጾችንም እንዲያነብ ያድርጉት። - የእውቀት ክፍተቶችን ፈልገው ይሙሉ
ድህረ ገጽዎ ሊመልሳቸው ያልቻላቸውን ጥያቄዎች ይመልከቱ እና በአንድ ጠቅታ ወደ የእርዳታ ጽሁፎች ይለውጧቸው። - በWordPress የእውቀት መሠረት ይገንቡ
ጽሑፎች እና ምድቦች፣ የእርዳታ ማዕከል ገጾች፣ በውይይት ውስጥ ፍለጋ፣ አጫጭር ኮዶች እና ብሎኮች፣ እንዲሁም የእውቀት ማከማቻው (KB) ከSEO ተሰኪዎች እና ከትርጉም ጋር እንዴት እንደሚሠራ። - ነባር የእውቀት መሰረትን አስመጣ
የእውቀት መሰረትን ከBetterDocs፣ Heroic KB፣ Echo KB፣ weDocs፣ BasePress ወይም ከማንኛውም ሌላ የልጥፍ አይነት፣ ከቀድሞዎቹ አድራሻዎች በሚደረጉ አቅጣጫ መቀየሪያዎች ያዛውሩ። - ቅድመ-ንቁ የውይይት መልዕክቶች
ንግግሩን አስፈላጊ በሆኑ ገጾች ላይ፣ ከተወሰነ ጊዜ ቆይታ በኋላ፣ ገጹን ለመልቀቅ ሲታሰብ ወይም በተወሰነ የማሸብለል ጥልቀት ላይ ይጀምሩ። - የእርዳታ ዴስክ ሪፖርቶች እና የደንበኛ ደረጃዎች
መጠን፣ የረዳቱ ድርሻ፣ የምላሽ እና የመፍትሔ ጊዜያት፣ SLAዎች፣ እርካታ እና የእያንዳንዱ ወኪል ሥራ። - የእርዳታ ዴስኩን በራስዎ የምርት ስም ያድርጉ
በ wp-admin እና በወኪል መተግበሪያ ላይ የእርስዎ የእገዛ ዴስክ ስም፣ እንዲሁም በእያንዳንዱ ኢሜይል ላይ የእርስዎ አርማ እና ግርጌ።
አጀማመር
- በማንኛውም ድረ-ገጽ ላይ የቀጥታ ውይይት ያክሉ
Zinn® Chat ን በአንድ የመስመር ኮድ ወደ ማናቸውም ድረ-ገጽ እንዴት እንደሚጨምሩ፦ ቻቱን ያብሩ፣ የድረ-ገጽ አድራሻዎችዎን ይዘርዝሩ እና ቅንጣቢውን ኮድ ይለጥፉ። - የ WordPress ውይይት ፕለጊን ይጫኑ
የ Zinn® Chat የ WordPress ፕለጊን ይጫኑ፣ የውይይት ቁልፍዎን ይለጥፉ እና በ WordPress ጣቢያዎ እያንዳንዱ ገጽ ላይ የቀጥታ ውይይትን ያሳዩ። - የውይይቱ ገጽታ እንዴት እንደሚታይ ያብጁ
የZinn® Chat ዊጅትን ቀለም፣ ጥግ፣ የቡድን ስም፣ ሰላምታ እና አርማ ይቀይሩ፣ እንዲሁም በPremium ላይ የብራንዲንግ ምልክትን ይደብቁ።
ጎብኝዎችን መመለስ
- በገቢ መልዕክት ሳጥኑ ውስጥ ውይይቶችን ይመልሱ
በZinn® Chat ገቢ መልዕክት ሳጥን ውስጥ የቀጥታ ውይይቶችን እንዴት ማየት፣ መመለስ እና መዝጋት እንደሚቻል፣ እንዲሁም ጎብኚዎች በሚጠብቁበት ጊዜ ምን እንደሚያዩ። - የስራ ሰዓታት እና ያመለጡ የውይይት ኢሜይሎች
የ Zinn® Chat ክፍት የሥራ ሰዓቶችን በእርስዎ የሰዓት ሰቅ ይወስኑ እና ምላሽ ያልተሰጣቸው ውይይቶች በኢሜይል ወዴት እንደሚላኩ ይምረጡ። - የውይይት ቅንብሮችን በጣቢያዎች መካከል ይቅዱ
የ Zinn® Chat መልክን፣ ሰላምታን፣ አርማን እና የስራ ሰዓቶችን ወደ ሌሎች ጣቢያዎችዎ ይቅዱ፣ ወይም ወደ ፋይል ይላኩ እና ያስመጧቸው።
ዕቅዶች፣ ግላዊነት እና መላ መፈለግ
- ዕቅዶች፣ ገደቦች እና ፕሪሚየም
Zinn® Chat Free እና Premium እያንዳንዳቸው ምን እንደሚያቀርቡ፣ የአስተያየት ረዳት ምላሽ ገደቦች እንዴት እንደሚሰሩ እና ከZinn Digital® ሆስቲንግ ጋር በቅድሚያ ተጭኖ የሚመጣውን ነገር። - የውይይት ግላዊነት እና የጎብኝ ውሂብ
Zinn® Chat ስለ ድህረ ገጽ ጎብኚዎች ምን እንደሚያስቀምጥ፣ ምን እንደማያስቀምጥ እና ንግግሮች ለምን ያህል ጊዜ እንደሚቆዩ። - የውይይት ዊጅት ችግር ፈቺ
የZinn® Chat ቪጅት የማይታይበትን፣ ምላሽ የማይሰጥበትን ወይም ያመለጡ ውይይቶችን በኢሜይል የማይልከውን የተለመዱ ምክንያቶች ያስተካክሉ።