ደንበኞች ለትኬቶች በኢሜይል ምላሽ እንዲሰጡ ይፍቀዱ

እያንዳንዱ የቲኬት ኢሜይል የእርስዎን የድጋፍ አድራሻ እንደ መልስ መስጫ አድራሻ እና የእርስዎ ጣቢያ ብቻ ሊያመነጨው የሚችለውን ማጣቀሻ የያዘ ሆኖ ይላካል።

ይህ መመሪያ ስለ Zinn® Chat Pro ነው። እያንዳንዱ የPro ዕቅድ በነጻ የሙከራ ጊዜ ይጀምራል።

1. የድጋፍ አድራሻ ይምረጡ

   በቅንብሮች፣ የኢሜይል ምላሾች ውስጥ ደንበኞች ምላሽ ሊሰጡበት የሚገባውን አድራሻ ያስገቡ። ከመደመር አድራሻ ጋር እያንዳንዱ ትኬት እንደ support+123@ ያለ የራሱ አድራሻ ያገኛል።

2. የመልዕክት ሳጥን ያንብቡ፣ ወይም ዌብሁክ ይቀበሉ

   የመልእክት ሳጥን ያንብቡ፦ የ IMAP አገልጋዩን፣ ወደቡን፣ የተጠቃሚ ስም እና የመተግበሪያ የይለፍ ቃል ያስገቡ፤ ጣቢያው በየሁለት ደቂቃው ይፈትሸዋል። ዌብሁክ፦ Postmark፣ Mailgun፣ SendGrid፣ Cloudflare Email Routing ወይም ኢሜይልን እንደ JSON የሚልክ ማንኛውንም አገልግሎት በማያ ገጹ ላይ ወደሚታየው አድራሻ ያመልክቱ።

   

3. ማን ምላሽ መስጠት ይችላል

   ከደንበኛው በቲኬቱ ላይ የተሰጠ ምላሽ ወደ እርሱ ይታከላል እንዲሁም እንደገና ይከፍተዋል። የቡድን ማንቂያን የሚመልስ ወኪል ለደንበኛው ምላሽ ይሰጣል። ከሌላ ከማንም የሚላክ ኢሜይል እንደ ውስጣዊ ማስታወሻ ይቀመጣል እና በጭራሽ ደንበኛው ዘንድ አይደርስም።

4. ሌላ ሁሉም ነገር

   ራስ-ሰር ምላሾች፣ የፖስታ መላኪያ ዝርዝሮች እና ቀደም ሲል የደረሱ መልዕክቶች ችላ ይባላሉ። ወደ የድጋፍ አድራሻው የሚላኩ አዳዲስ ኢሜይሎች አዳዲስ ቲኬቶችን መክፈት ይችላሉ።

የምላሹ አዲስ ክፍል ብቻ ነው የሚቀመጠው፦ ከሥሩ የተጠቀሰው መልዕክት ይወገዳል።