Соатҳои корӣ ва ҳадафҳои SLA

Соатҳоро як бор танзим кунед; ҳам суҳбат ва ҳам ҳадафҳои SLA аз пайи онҳо мешаванд.

Ин дастур дар бораи Zinn® Chat Pro мебошад. Ҳар як нақшаи Pro бо давраи санҷишии ройгон оғоз меёбад.

1. Соатҳои кории худро муайян кунед

   Дар Танзимот, Соатҳо ва SLA-ҳо, Истифодаи соатҳои корӣ-ро қайд кунед, минтақаи вақт ва соатҳои ҳар рӯзро таъин намоед (масалан 09:00-17:00, ё 09:00-12:30, 13:30-17:00) ва рӯзҳоеро, ки баста ҳастед, номбар кунед.

   

2. Он чизе, ки меҳмонон мебинанд

   Берун аз соатҳои кории шумо гуфтугӯ бо корманд пешниҳод намешавад ва чат нишон медиҳад, ки кай бармегардед ва пешниҳод мекунад, ки паём гузоред.

3. Муқаррар кардани ҳадафҳои SLA

   Ҳадафҳои посух ва ҳалро пайгирӣ кунед ва барои ҳар як авлавият соатҳоро то ҷавоби аввал ва то ҳалли он муайян намоед. Агар хоҳед, танҳо соатҳои кориро ба ҳисоб гиред. Зеҳни сунъӣ метавонад авлавияти дархостҳои навро аз рӯи таъҷилии онҳо муқаррар кунад.

4. Онҳоро пайгирӣ кунед

   Ҳар як чипта нишон медиҳад, ки чӣ қадар вақт боқӣ мондааст ё чӣ қадар дер шудааст. Ҳадафи иҷронашуда ба даста як маротиба тавассути почтаи электронӣ, Slack, Teams, Telegram, огоҳиномаи push ё вебҳук огоҳӣ мефиристад.

Ҳадафҳо дар замина ҳар панҷ дақиқа санҷида мешаванд ва барои ҳар як ҳадафи аз даст рафта танҳо як бор огоҳӣ дода мешавад.