වැඩ කරන වේලාවන් සහ SLA ඉලක්ක

පැය එක් වරක් සකසන්න; සංවාදය සහ SLA ඉලක්ක යන දෙකම ඒවා අනුගමනය කරනු ඇත.

මෙම මාර්ගෝපදේශය Zinn® Chat Pro පිළිබඳව වේ. සෑම Pro සැලසුමක්ම නොමිලේ අත්හදා බැලීමකින් ආරම්භ වේ.

1. ඔබගේ පැය සකසන්න

   සැකසීම්, වේලාවන් සහ SLAs හි, 'ව්‍යාපාරික වේලාවන් භාවිත කරන්න' සලකුණු කර, වේලා කලාපය සහ එක් එක් දින සඳහා වේලාවන් සකසන්න (උදාහරණයක් ලෙස 09:00-17:00, හෝ 09:00-12:30, 13:30-17:00), සහ වසා ඇති දිනයන් ලැයිස්තුගත කරන්න.

   

2. නරඹන්නන්ට පෙනෙන දේ

   ඔබගේ සේවා වේලාවෙන් බැහැරව පුද්ගලයෙකු සමඟ කතා කරන්න විකල්පය ලබා නොදෙන අතර, ඔබ නැවත පැමිණෙන්නේ කවදාදැයි චැට් එක පවසන අතර පණිවිඩයක් තැබීමට ඉදිරිපත් වේ.

3. SLA ඉලක්ක සකසන්න

   ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ සහ විසඳුම් ඉලක්ක නිරීක්ෂණය කර එක් එක් ප්‍රමුඛතාව සඳහා පළමු පිළිතුරට සහ විසඳුමට ගත වන පැය ගණන සකසන්න. ඔබට අවශ්‍ය නම් ව්‍යාපාරික පැය පමණක් ගණනය කරන්න. කෘතිම බුද්ධිය මඟින් නව ටිකට්පත්වල හදිසිභාවය අනුව ඒවායේ ප්‍රමුඛතාව සැකසිය හැක.

4. ඔවුන් පසුපස යන්න

   සෑම ටිකට්පතකම කොපමණ කාලයක් ඉතිරිව ඇත්ද හෝ එය කෙතරම් ප්‍රමාදද යන්න පෙන්වයි. මග හැරුණු ඉලක්කයක් මඟින් ඊමේල්, Slack, Teams, Telegram, පුෂ් හෝ වෙබ්හුක් හරහා කණ්ඩායමට එක් වරක් දැනුම් දෙනු ලැබේ.

ඉලක්ක පසුබිමෙහි සෑම මිනිත්තු පහකට වරක් පරීක්ෂා කරනු ලබන අතර, මඟ හැරුණු සෑම ඉලක්කයක් සඳහාම අනතුරු අඟවනු ලබන්නේ එක් වරක් පමණි.