ម៉ោងធ្វើការ និងគោលដៅ SLA

កំណត់ម៉ោងតែម្ដង នោះទាំងការជជែក និងគោលដៅ SLA នឹងអនុវត្តតាម។

ការណែនាំនេះគឺអំពី Zinn® Chat Pro។ គម្រោង Pro នីមួយៗចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការសាកល្បងប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ។

1. កំណត់ម៉ោងធ្វើការរបស់អ្នក

   នៅក្នុង «ការកំណត់», «ម៉ោង និង SLA» សូមធីក «ប្រើប្រាស់ម៉ោងធ្វើការ», កំណត់តំបន់ពេលវេលា និងម៉ោងសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗ (ឧទាហរណ៍ 09:00-17:00 ឬ 09:00-12:30, 13:30-17:00) ហើយរាយកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកឈប់សម្រាក។

   

2. អ្វីដែលអ្នកចូលមើលឃើញ

   ក្រៅម៉ោងធ្វើការរបស់អ្នក ជម្រើសជជែកជាមួយមនុស្សមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនទេ ហើយការជជែកនឹងបញ្ជាក់ពីពេលដែលអ្នកត្រឡប់មកវិញ ព្រមទាំងផ្តល់ជូនការទុកសារ។

3. កំណត់គោលដៅ SLA

   គូសធីកដើម្បីតាមដានគោលដៅឆ្លើយតប និងដោះស្រាយ ហើយកំណត់សម្រាប់អាទិភាពនីមួយៗ នូវចំនួនម៉ោងរហូតដល់ការឆ្លើយតបលើកដំបូង និងការដោះស្រាយវា។ រាប់តែម៉ោងធ្វើការប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើអ្នកចង់។ AI អាចកំណត់អាទិភាពនៃសំបុត្រថ្មីៗ ពីភាពបន្ទាន់របស់ពួកវា។

4. តាមដានពួកគេ

   សំបុត្រនីមួយៗបង្ហាញពីពេលវេលាដែលនៅសល់ ឬយឺតពេលប៉ុណ្ណា។ គោលដៅដែលមិនបានសម្រេចនឹងជូនដំណឹងដល់ក្រុមការងារតែម្ដង តាមរយៈអ៊ីមែល, Slack, Teams, Telegram, push ឬ webhook។

គោលដៅត្រូវបានត្រួតពិនិត្យរៀងរាល់ប្រាំនាទីម្តងនៅផ្ទៃខាងក្រោយ ហើយរាល់គោលដៅដែលខកខាន នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតែម្តងគត់។