Zinn® Chatವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯ ಮತ್ತು SLA ಗುರಿಗಳು
ನೀವು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ನೇರ ಚಾಟ್ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ, ನೀವು ಯಾವಾಗ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹಾಗೂ ಪರಿಹಾರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಹೊಂದಿಸಿ; ಚಾಟ್ ಮತ್ತು SLA ಗುರಿಗಳು ಎರಡೂ ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ.
ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು Zinn® Chat Pro ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು Pro ಯೋಜನೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಗಂಟೆಗಳು ಮತ್ತು SLA ಗಳಲ್ಲಿ, 'ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯವನ್ನು ಬಳಸಿ' ಎಂಬುದನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಸಮಯ ವಲಯ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ದಿನದ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ 09:00-17:00, ಅಥವಾ 09:00-12:30, 13:30-17:00), ಮತ್ತು ನೀವು ಮುಚ್ಚಿರುವ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ.
ಸಂದರ್ಶಕರು ಏನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ
ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವಾಗ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಚಾಟ್ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮುಂದಾಗುತ್ತದೆ.
SLA ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಟಿಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಆದ್ಯತೆಗಾಗಿ ಮೊದಲ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ. ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ ಕೇವಲ ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಎಣಿಸಿ. AI ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಅವುಗಳ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಬಹುದು.
ಅವರನ್ನು ಹಿಂಬಾಲಿಸಿ
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಉಳಿದಿದೆ ಅಥವಾ ಎಷ್ಟು ತಡವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ತಪ್ಪಿಹೋದ ಗುರಿಯು ಇಮೇಲ್, Slack, Teams, Telegram, ಪುಶ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಮೂಲಕ ತಂಡವನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಎಚ್ಚರಿಸುತ್ತದೆ.
ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಐದು ನಿಮಿಷಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಿಹೋದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಗುರಿಗೆ ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು
- Zinn® Chat Pro ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ
- ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟರು, ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸೇರಿಸಿ
- ಉಳಿಸಲಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಸಲಹೆ ಮಾಡಲಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರಾಂಶಗಳು
- ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ
- Slack, Teams, Telegram, ಪುಶ್ ಮತ್ತು ವೆಬ್ಹುಕ್ಗಳು
- AI ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ, ಹಸ್ತಾಂತರ ನಿಯಮಗಳು, ವರ್ಗೀಕರಣ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೂಲಗಳು
- ಜ್ಞಾನದ ಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ
- WordPress ನಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ
- ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆಯನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡಿ
- ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಚಾಟ್ ಸಂದೇಶಗಳು
- ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ರೇಟಿಂಗ್ಗಳು
- ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅನ್ನು ವೈಟ್-ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಿ
- Zinn® Chat ಕಿರುಸಂಕೇತಗಳು: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಿರುಸಂಕೇತ ಮತ್ತು ಗುಣಲಕ್ಷಣ
Zinn Digital® ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಜೊತೆಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ
ನಾವು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು WordPress ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ
ನಾವು ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಸರ್ವರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು WordPress ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಚಿತ Zinn® Chat ಪ್ಲಗಿನ್ ಅನ್ನು ಮೊದಲೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಚಾಟ್ ಕೇವಲ ಒಂದು ಸ್ವಿಚ್ ದೂರದಲ್ಲಿದೆ. ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸೈಟ್‌ಗೆ Premium ಒಂದು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಆಗಿದೆ.