Ажлын цаг ба SLA зорилтууд

Цагийг нэг удаа тохируулбал чат болон SLA-ийн зорилтууд хоёулаа үүнийг дагана.

Энэхүү гарын авлага нь Zinn® Chat Pro-ийн тухай юм. Pro багц бүр үнэгүй туршилтын хугацаатай эхэлдэг.

1. Ажлын цагаа тохируулах

   Тохиргоо, Цаг ба SLA хэсэгт Ажлын цаг ашиглах сонголтыг чагталж, цагийн бүс болон өдөр бүрийн цагийг тохируулан (жишээ нь 09:00-17:00, эсвэл 09:00-12:30, 13:30-17:00), амардаг өдрүүдийн огноог жагсаана уу.

   

2. Зочдод харагдах байдал

   Таны ажлын цагаас гадуур хүнтэй ярих сонголт санал болгогддоггүй бөгөөд чат нь таныг хэзээ эргэж ирэхийг мэдэгдэж, зурвас үлдээхийг санал болгодог.

3. SLA зорилтуудыг тохируулах

   Хариу өгөх болон шийдвэрлэх зорилтыг хянахын тулд тэмдэглэж, зэрэглэл тус бүрд эхний хариу болон шийдвэрлэх хүртэлх цагийг тохируулна уу. Хэрэв хүсвэл зөвхөн ажлын цагийг тооцно уу. Хиймэл оюун ухаан нь шинэ хүсэлтүүдийн яаралтай байдлаас хамааран тэдгээрийн зэрэглэлийг тохируулах боломжтой.

4. Тэднийг дагах

   Тасалбар бүр хэр их хугацаа үлдсэн эсвэл хэр хоцорч байгааг харуулна. Алдсан зорилт нь багт нэг удаа имэйл, Slack, Teams, Telegram, пүш эсвэл вебхүүкээр дамжуулан анхааруулна.

Зорилтуудыг далд горимд таван минут тутамд шалгадаг бөгөөд алдсан зорилт бүрд зөвхөн нэг удаа сэрэмжлүүлэг илгээнэ.