Zinn® ChatУстранение неполадок виджета чата
Устраните распространенные причины, по которым виджет Zinn® Chat не отображается, не отвечает или не отправляет пропущенные разговоры по электронной почте.
Большинство проблем сводится к одной из следующих причин.
Кнопка не отображается
Убедитесь, что установлен флажок «Показывать чат на моем сайте», точный адрес в вашем браузере указан в разделе «Веб-адреса, на которых работает этот чат», а ваш кэш очищен.
Ассистент не отвечает
Убедитесь, что параметр «Разрешить ассистенту отвечать первым» включен и ответы ассистента за этот месяц не исчерпаны. Если ответов не осталось, вопросы будут перенаправляться вам.
Отвечает, но не с моих страниц
Для ответов с ваших собственных страниц требуется чат-агент с искусственным интеллектом на этом сайте. Убедитесь, что он закончил чтение, и используйте «Прочитать все снова» после крупных изменений.
Нет писем о пропущенных чатах
Проверьте адрес в поле «Отправлять пропущенные разговоры на эл. почту» и папку со спамом. Письмо отправляется один раз за разговор, если в течение 5 мин. не поступил ответ.
Все еще не получается? Свяжитесь с нами через панель управления и укажите веб-адрес, на котором должен отображаться чат.
Связанные руководства
Включено в хостинг Zinn Digital®
Уже установлено на каждом сайте WordPress, который мы размещаем
Бесплатный плагин Zinn® Chat поставляется установленным и активированным на каждом сайте WordPress, размещенном на наших собственных серверах, поэтому чат находится всего в одном переключателе. Premium — это обновление для каждого сайта, когда вам требуется больше возможностей.